（三）新老员工的观念、学识、积极性的差异，容易引发工作中的冲突和矛盾，影响工作进程和效率。新员工富有热情，胸怀抱负，工作积极主动，成就感强，是企业发展的新生力量；老员工富有经验，工作沉稳、干练，是企业发展的宝贵财富。然而，双方工作方式、习惯、理念的差异，容易导致工作中的不协调，从而使双方的优势在互相影响中消耗殆尽，而我们并没有看到所期望的互相促进、互相学习、共进互勉的状况，因为优势的保持相对有一定的难度，而坏习惯的形成却相对容易。因此，通信企业领导需要及时跟踪员工的思想动态，遇到消极、悲观、情绪化的异常状况，须及时调查原因，及时解决问题，避免其恶化、蔓延，将问题的影响降到最低程度。
员工积极反映问题，提建议，说明员工在关心企业的发展和利益，在为企业发展出谋划策，管理者应采取措施保护员工的这一积极心态，不能对员工的意见不闻不问，员工的意见合理或不合理，管理者都应有所回馈，让其感觉到领导的重视。征集合理化建议是一种很好的旨在确保企业持续、健康发展的措施，但更重要的是，要有一种让员工敢于畅所欲言的机制和氛围，这是公司上下级关系和谐融洽的必要条件。用工机制的多样化为企业谋求合理的人工成本创造了条件，但却增加了实际管理工作的难度，员工总是在付出与回报的对比中决定其积极性的发挥和努力程度，管理学中的公平理论对此给出了很好的解释，通信企业的管理者应在现实条件的基础上尽量“一碗水端平”，以保证创造一种团结协作的和谐氛围。
（四）员工激励、约束、考核机制的健全完善和严格贯彻执行，能够较好地确保各岗位员工积极性的发挥。当员工沉入“浩如烟海”的OA文件，当员工消沉、机械地奔忙于各类规范和流程，当员工忙于工作，喊出“心累”的声音，我们在企业中追寻“快乐工作”的影子，只能令我们伤心失望。“让合适的人在合适的岗位上充分发挥其聪明才智”，快乐工作，享受工作，需要不断进行制度创新，健全完善员工激励、约束、考核机制，不能因客观条件的缺失而影响了员工快乐工作的需要和追求。
