当中国企业告别热衷于何阳式的金点子、自杀式的价格战、疯狂追逐广告标王等浮躁的营销年代时,许多企业也正在摸索符合于自己的营销理论。因历史的缘故,中国营销是不成熟的,中国企业最缺乏的也是完全市场化运作的现代营销知识,但中国企业学习营销理论的欲望是十分的强烈。
当现代营销之父——美国西北大学教授菲利浦·科特勒在上海的金茂大厦,面对着黑压压的中国企业营销经理们时,他一定在惊叹。然而,在中国企业学习西方先进营销理论的过程中,中国企业肯定会产生许多理解上的偏差,经常会产生一些过于绝对化、经验式、经不起营销实践考验的观念。在此,笔者试举几例与大家共同探讨。
**是不是什么都要强?**
当企业产品因成本过高而定价太高时,专家们会建议企业采用供应链管理(SCM),压缩营运成本;
当企业产品的品质不够理想时,专家们会要企业采用全面质量管理(TQM);
当企业的销售渠道不畅通,顾客抱怨企业对他们关心不够时,专家们会建议企业采用顾客关系管理(CRM)和企业业务流程重组(BPR)……
总之一句话,企业缺什么就应该补什么。企业如果不愿意这样做,一些专家们还会恐吓企业:如果不把这块营销木桶上最短的木板给补上,会影响整个营销木桶的盛水量。当然,一个企业如果具备了西门子的品质、戴尔的便捷、格兰仕的低价、星巴克的体验,这个企业肯定是世界上最优秀的企业。
然而,这如同要求一位女人要具备全世界所有漂亮女人的所有优点一样,虽向往之,但实不能至。事实上,一个企业所拥有的资源总是有限的,所以不能要求企业能在各个方面都有所长。一个企业只要在产品品质、价格、方便性、增值服务和客户体验等五个属性中选择一个或几个作为突破口,在这几个属性中培养起核心竞争力,其他几个属性只要达到行业一般的水平就已具备足够的竞争力。




