与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸（标志、广告语、标准色、名言、感谢语），寄给客户的每位关系人。
李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交，至少不传播\"恶言\"。
排除顾客反对意见的6大成交话术：
话术一：\"我要考虑一下\"成交法
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？
销售员：
××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？
我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？
话术二：\"鲍威尔\"成交法
当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？
推销员：
美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？
假如你说\"是\"，那会如何？
假如你说\"不是\"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说\"是\"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……
显然说好比说不好更有好处，你说是吗？
话术三：\"不景气\"成交法
当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？
销售员：
××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
