无形环境孕育创意
但奇怪的是，与所有这些通过注重有形环境来寻求创造性工作的做法不同，惠普和苹果等杰出的高技术公司却是诞生于毫无舒适可言的车库中。创办亚马逊网上书店的贝佐斯（JeffBezos），也是在车库中制定出书店的经营计划。
这说明，除了有形环境，还有一些无形环境的因素能够激发员工的创造力，其中主要包括反思企业文化，追求不断创新。
着手再造惠普、富有魅力的首席执行官费奥莉娜（CarlyFiorina），把惠普的两位创始人1939年开始合伙创业的那个传奇车库，变成了她在公司内外关键活动中不断出现的主题。在某个电视广告中，她靠在一个凌乱的车库上，承诺将始终坚持公司初创时的原则，这就是著名的“车库法则”。
厄尔（NickEarle）在费奥莉娜任命他为惠普新的电子服务业务集团的首脑之后所做的第一件事，就是撕掉贴在公司走廊里的告示，上面写着：“别在走廊里讲话，有人在工作。”相反，他在边踱步边拿手机通话的时候，还越过隔墙向同事扔泡沫塑料球，创造轻松的气氛。“我这样做正是为了提倡乐趣和激励的精神，”他解释道，“结果，人们愿意加班到晚上11点，愿意周六和周日来工作。”
下面是培育无形的创意环境的几点指导原则：
培育超常的期望场通用电气的金融业务集团（GECapital）期望每年收益增长20%。该公司称：“超常的目标会迫使你对机遇产生非常不同的看法。”战略大师加里·汉默（GaryHamel）指出，没有什么成熟的行业，“变得超常些吧！”他举例说，种植莴苣被认为是个相当成熟的行业，直到有人想出主意将莴苣洗净装袋当作色拉菜叶高价出售。结果，这个行业经过10多年发展成为14亿美元的市场。
业务的界定要富有弹性场“太多的企业根据自己做什么，而不是自己懂什么来框定业务范围，”汉默说。他引述维珍公司业务发展主管的话说：“维珍公司该不该进入某种业务，没有预先的假定。这里的文化是问为什么不，而不是问为什么要。”
