在以流程为主导的项目管理中亦是如此。流程主管在关键流程中起着主导作用，但是流程中的每个员工都似流程链条中的一个环节，对于项目的完成起着至关重要的作用，失去哪个环节都会导致流程链的脱节。因此在以流程主导的项目管理中需要更加凸显团队绩效的作用。
突破惯性，启用新人
中国有句古话叫：“塞翁失马，焉知祸福。”这句话用在中国女排雅典奥运会的表现上再恰当不过了。赵蕊蕊在第一场对抗美国女排中上场不到两分钟就因旧伤复发无缘雅典奥运，但是恰恰是失去这匹中国女排的得力之马后，成就了很多以前不为我们所熟悉的张萍、冯坤、刘亚男等新星，这对中国女排而言是一大福星。福星一：借这次奥运比赛培养了一批新人，让一批新人得以崭露头角，为2008年奥运会培养后续梯队；福星二：在赛前多次热身赛中，以俄罗斯、古巴为首的外国劲旅肯定在赛前对赵蕊蕊的战术研究得很透，因为“射人先射马，擒贼先擒王”，就像中国男排的姚明一样，只要他一拿球，就会立刻遭到对方的围堵。所以赵蕊蕊受伤下场之后，在俄罗斯、古巴队教练还没有从窃喜得意中醒过来的时候，发现一下子出现很多“赵蕊蕊”，仿佛是孙悟空一下子变出很多小猴子一样，个个精通百般武艺，张萍的快攻让对手望而生畏，张越红的扣球杀得对方措手不及，冯坤的拦网屡试不爽，这下子外国劲旅慌了阵脚，已经准备好战略布局的教练被陈忠和的突变阵营搞得不知所措。在这场博弈中，外国劲旅在竞争变化中落败。
在我们咨询的很多客户中，经常听到客户抱怨，企业的人才太少，年复一年还是当初创业的那几个新面孔，引进空降兵又水土不服纷纷离开。这其实是管理惯性在作怪。任何一个管理者都很难逃脱“首因效应”的影响。对员工的评价都是根据第一印象进行判断，鸡蛋剥到一半，发现是生的就断定这个鸡蛋不能吃，没有主动地将这个鸡蛋煮煮让它更合口，或者继续尝试着吃下去，发现生鸡蛋更有营养更美味。很多管理者没有主动地创造机会挖掘和发挥每个员工的潜质，因人而用，用“行或不行”而不是“适合或不适合”评价员工，从而导致员工的流失和人才梯队的断层。
