3、客户利益
接着的最后步骤,要说明利益这部份,也就是在我们向客户陈述了事实及解释——六角形手槌,握得较牢后,接下来要强调究竟握得较牢会带给客户哪些利益?哪些好处?例如这个例子可强调握得较牢,客户订钉子能钉得较准,不会把钉子打歪,同时也较能使得上力,不易疲劳。以上就是三段论式的产品说明,或是利益的部份能和您在实战指南中发掘出来的潜在客户关心的利益点一致,您就能称为一位利益销售者,这是迈向顶尖销售员的唯一之路。
三段论式的产品说明手法,有二个重点。一个是用三段论的说明方法,另一个是您对产品知识要充分的了解。
三段论手法的步骤,最初说明产品的性质及特性,接下来阐述及解说它的意义,最后才诉说它的长处及优点,三个步骤是展开产品说明的大前提,因此能够列举说明愈多产品特性的销售人员,愈能战胜对手。销售重点是从产品知识引伸出来的,因此销售人员平常就应该此产品的了解多下工夫,尽可能的更深入发掘、了解产品的性质。从上面的说明,我们可以得到一个结论,三段论手法的威力强的关键点有二个,一个是“竞争力”,即越是能够多列举产品特性的销售人员,越能战胜竞争者;另一个是“销售力”,对第二步骤解释说明及第三步骤客户利益越是能巧妙地阐述者,越是具有销售力。
演练三段论法时,您必须懂得运用三个连接词。
例如在进入第一个步骤,提示了产品的性质及特性后,在进入第二步骤前,可用“因而……”来接着说明产品性质的意义,最后再用“因此……”或“也就是说……”来阐述产品的优点及下结论。下图是三段论的示范例子,这些例子都很简单也很易了解,在实际销售时较复杂,因此希望您能经常的练习,尽可能的多列举一些实例,逐项地引伸出第二步及第三步,这样必能增加您的说明力。
图片讲解法
我们身体上负责接收外界的器官,以视觉、听觉、感觉和味觉为主。研究分析显示,在这四个接收器官中,以视觉为最重要。如果销售人员只是凭嘴巴向客户介绍的话,效果是有限的。这不是我们表达的不够好,而是对方接收能力有限罢了。




