1.对于索赔，无论大小，应慎重处理。
2.防止索赔问题的发生才是根本的解决问题之道，不可等索赔问题发生时，才图谋对策。
(二)销售部门的处理
1.要迅速、正确地获得有关索赔的情报。
2.索赔问题发生时，要尽快订定对策。
3.销售经理对于所有的资料均应过目，以防部下忽略了重要问题。
4.每一种索赔问题，均应订定标准的处理方法(处理规定、手续、形式等)。
(三)要与制造部门等联络
1.有关商品(制品)方面的索赔，大多与制造部门有关。
2.要访问经办人，或听其报告有关索赔的对策、处理经过、是否已经解决等。
3.与制造部门保持联系，召开协议会。
标价包装的注意事项
(一)销售部的注意事项
1.厂商、批发商等，有时会集中在销售商的管辖内，做标价、品质检验、包装等工作。
2.这是商品的最后作业，对品质及交货日期的管理是相当重要的工作，经办的销售经理切不可忽视。
(二)作业效率化
1.经常与顾客及制造包装的厂商交涉，以减少作业量。
2.经常研讨设备、机械、工程、作业方法等，设法提高作业效率。
3.积极地采用作业者的意见及构想。
4.力求作业环境的舒适
(三)质量管理的注意事项
1.质量管理兼具检查的工作，故应订定质量检验的标准。
2.错误的标价及不良的包装，除了会造成直接的损害以外，公司的营业政策亦会蒙受不利，故应提高质量意识，彻底地实施管理与监督。
