企业界都已认识到\"应变\"在今天的重要，而我们在应变上之所以做得不好很大程度上就是企业缺少沟通甚至有意阻碍沟通所致。没有顺畅的沟通就谈不上机敏的应变。而\"沟通\"在韦尔奇眼中又是多面性的，它包括：企业内部的：上下级之间的沟通、企业各部门之间的沟通；企业与客户之间的沟通和企业与供应商之间的沟通等等。
一位通用电气的经理曾这样生动地描述韦尔奇：\"他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止--而这时。你可以确信这件事你一定能成功。\"这就是沟通的价值。韦尔奇自己说：\"我们希望人们勇于表达反对的意见，呈现出所有的事实面，并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。\"\"良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制定计划。真实的沟通是一种就是让每一个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制定计划。真实的沟通是一种态度与环境，它是所有过程中最具互动性的，其目的在于创造一致性。\"沟通就是为了达到共识，而现实沟通的前提就是让所有人一起面对现实。
高速成长，首先要变革企业文化
为了使企业能更具竞争力、能更好地沟通，在\"硬件\"上，韦尔奇大力裁减规模，进而构建扁平化结构、重组通用电气；在\"软件\"上，则尽力试图改变整个企业，因为他看到了：\"如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高增长。
变革文化之一：减少工作，做真正该的事
韦尔奇在谈到企业领导的\"忙碌\"与\"闲适\"时说：\"有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：\'你完全错了。写下20件每周让你忙碌90个小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的--或是可以请人代劳的。
