美国的“文化觉醒”

　　3、软硬结合

　　二战以来，美国企业优以物为中心的单纯技术与纯理性主义的管理方式转向以人为中心的现代管理方式；从把企业作为单一的投入产出体，毫无顾忌地向社会夺取最大限度的利润，转向把企业看成是整个社会有机体的一分子，企业努力与整个社会保持协调发展；从过去注重企业管理的硬件方面（战略、结构、制度）转向既注重硬件又注重软件（技能、人员、作风、最高目标），强调它们的协调发展以实现其整体功能；由只重视硬专家、强调科学技术对生产经营的促进作用，转向同时重视软专家、强调信息与咨询服务在企业管理中的作用。在美国优秀企业中强调组织弹性，即企业根据生产经营活动的需要及时地扩充或收缩某些职能部门；强调\"走动\"管理，提倡管理者必须倾听和尊重员工的意见，给员工以充分的自主权；实行面对面领导，即管理人员深入基层，接触员工，在企业内部建立广泛的，非正式的、公开的信息网络，以体察下情、沟通意见、促进交流、提高效率。同时，美国企业还推崇发展公共关系，实行软专家管理。他们认为，在当今和未来的经营环境中，管理方法、技术手段地最佳效果取决于对看不见的资源的重视程度，诸如企业风气、经营哲学、公司精神、最高目标、信息沟通、人力资源、开发技能、技术创新能力等等。