春节前，宴请公司高级管理层晚餐。席间，大家谈笑风生，围绕着公司一年来的变化这个话题，谈得兴致盎然。为了不使这顿晚餐太过工作化，我几次想扯开话题。然而每每都会被不由自主地拉回来。谈着谈着，我也不禁被大家的话题和兴致所感动，深切感受到这于一年前公司的“中心语言频道”已经发生了迥然不同的变化……
语言是人类的特殊功能。人们的思想、信仰、价值观作为一种文化现象通过语言得以体现。企业，作为一个具有社会属性的个体，其独特的语言表现便是每个企业文化个性的生动体现。
不难发现，任何一个企业的语言都是多姿多彩的，其中的主旋律则起关键作用，即所谓的“中心语言频道”。这个“中心语言频道”是指企业员工在上班期间的茶余饭后，自发地聚在一起闲聊时，以一种习惯性的交流方式表现出来的相对固定的话题倾向。走进某些企业，常常可以听到员工对于当天的生产质量、客户反馈、新品进度以及质量难题等，不时地在交流反馈，其中夹杂着路边新闻，家务轶事花絮等等，可以感觉到他们之间的交流是愉悦的，自然的，构成了企业的一道健康、和谐、向上的亮丽风景线；然而，也会遇到这样的企业：上班期间，员工们三五成群，说三道四，人前背后拨弄是是非非，对于公司则是牢骚满腹，但对于自己工作的分内事却又习惯于推三躲四，凡此种种，该是一道令人烦心的风景线……
可见“中心语言频道”就是公司文化的风向标。作为管理者，要想办法调节好这个风向标，使其朝着企业期望的方向转换，成为公司发展的动力源和员工身心健康的营养素。
就事论事，淡化“是非”之争
员工来公司就是做事的，管理的奥妙就在于如何使员工确立对事情负责的态度，专注于手上的“活”，而非游离于“事”之外，在做“人”上下功夫。因此，管理者应该开宗明义,引导员工把“中心语言频道”集中到如何把事情做好上面来，怕就怕企业的语言在“人”的是非圈子里兜，使本来简单的事情复杂化，反而节外生枝、事倍功半。例如，某个工作项目出现了问题，本应该利用大家的智慧去查明原因，想办法把问题解决，然而相反地花了很多精力在分辨是非，追究责任上。结果呢，事情的本身没有得到及时解决，反而搞得人人自危，私下里形成相互猜疑，逃避责任的不良风气。
