美国著名品牌营销专家、科罗拉多大学整合营销研究所创办人汤姆邓肯教授这样说到：“产品讯息是指顾客和其他关系利益人由产品本身（如功能、外表、耐用程度等）、价格、设计、以及其销售地点所推出的讯息。虽然产品讯息通常与顾客和公司之间的人际接触无关，但他们却有一定的影响力，可以预测并加以控制。”
差异化，终端策略的核心竞争力
终端市场就像一件艺术品，需要能工巧匠的精心雕琢才会异彩纷呈，没伦美奂。墨守成规和盲目移植克隆都只能永远落在别人后面。而只有锐意创新，走差异化个性化的策略，才是获取竞争制胜的关键。宝洁公司自从1837年成立直到现在，走过了100多年的历程依然风采依旧，在全球跨国公司中名列前茅，其最根本的原因既是创新，从世界上第一块香皂的诞生到世界上第一家采用8小时工作制的公司；从创立品牌管理制度到独特的终端促销三板斧战略；从历时三年的ROADSHOW（乡村宣传）到全球最大的打假行动，宝洁公司无时不在创新和变革。宝洁的市场终端工具千变万化，新意迭出，处处体现出差异化和个性化的特征。这是国内企业应当借鉴的地方。
终端绝非就是终点
传统企业经营观念属于交易过程驱动型，几乎厂商们总是把注意力集中在如何满足顾客的需求上面，视终端市场为营销任务的终点。殊不知，随着商品短缺时代的过去，仅仅满足顾客对商品本身的需求已经不能使顾客获得真正的满意了。新的品牌经营观念将重点放在了关系和顾客服务上，企业要想培育一个在顾客心目中有分量的、具有亲和力的、满意的品牌，那么就应该通过培育品牌文化使企业中的每个人都应当接受“服务等于成功”的经营理念，使得让顾客满意成为企业最原始的动机，而将终端的每一次的交易结束视为“一段友好关系的开始”。
《难以忘怀和毫无愧疚的销售》的作者斯科特·格罗斯教授的，被他称之为“ＰＯＳＰＯＩＮＴ”（销售要点）的口号说：“一锤子买卖，一生一次；一辈子服务，一生一世，莫把终端当终点！”。
