二、企业文化与质量管理
质量是企业生存的基础。现在的许多企业在企业文化当中对企业质量管理均有表述,如:中国最大的管理软件、ERP软件和财务软件供应商用友公司的质量方针是“实用、先进、可靠的产品,专业、及时、真诚的服务”;中兴通讯的企业文化细则中对质量的表述为“质量就是顾客满意”;以科技造福人类为企业宗旨的四川长虹电器股份有限公司也将质量理念放在企业文化核心理念的四大理念之中……由此可见,现代企业对质量管理的重视。因为现代企业家都已经深刻认识到抓好质量管理,是企业立足市场、保持长盛不衰的根本保证。像美国的可口可乐、日本的丰田、法国的葡萄酒、中国的一些成功企业,可以说都是质量过硬的企业。
另外,质量管理对于企业品牌的建树、营销管理的成败、成本管理的控制等方面都起着重要的影响作用:因为质量是企业品牌之本——没有过硬的质量,创建知名品牌犹如画饼充饥;质量决定营销——质量搞不好,怎能卖得好?市场经济的特征就是竞争,竞争的前提就是质量;质量与成本是企业的制胜的利器——质量是企业生存的基础,成本是竞争制胜环节中的杀手锏。
综上所述,质量管理是企业文化中不可缺少的表述内容,同时也是形成企业统一价值观的基本组成要素之一。
三、企业文化与成本管理
随着市场经济的发展,同行业之间竞争到最后关头,无疑是形成了成本控制的竞争。成本管理的好坏往往决定着企业与竞争对手之间的成败。因此优秀企业都能认识到的成本控制不是以降低质量为代价,而要在保证质量的基础上降低成本,唯有在工作流程上创新、在生产工序上创新来控制成本。因此许多生产性企业在企业文化建设中特别重视以成本核算为基础的企业管理体制的文化导向,从统一员工认识上花功夫,强调成本管理的重要性,激发员工爱企、爱岗的主人翁精神。通过企业文化建设来弥补制度建设中的不足,从“要我节约”的被动式成本控制管理转变为“我要节约”的主动型全员成本控制管理的良好管理氛围。因此,企业文化对于成本管理的影响作用也是具有深远意义的。日本企业在这一点上是非常值得国内企业借鉴学习的,例如日本丰田公司的经营理念是“优良的产品、优良的思想、世界的丰田”,但这个响誉全球著名跨国企业集团的企业精神却是“从干毛巾中拧出水”。如此浅显的道理却孕育出了一个世界五百强企业,这主是企业文化带来的力量。




