前言:据说,世界上增长最快的经济力量不是中国也不是印度,而是女性;如果说消费经济有性别,就一定是女性。有数据称,全球女性消费者每年的消费金额是12万亿美元,是中国GDP总值的2倍多。只是女人的心思太善变,有时候连她们自己都不清楚。可是作为对女性消费市场必争的商家,面对再难的密码也要迎难而上。
产品篇
买椟还珠新说
还记得这个段子吗?女人准备买电脑,作为参谋的男人本准备讨论一下性能、CPU、显卡、配置,却往往被女人的“要红色”、“要好看”这种和性能指标完全不搭的“无厘头”要求,震惊得几乎大脑死机。有尚道女性消费研究中心的研究报告为证,女性消费的外观、风格导向明显。有高达55.2%的女性表示“非常关注外观和款式的设计”,40.7%的女性表示“同样的产品,我会因为外观的偏好而多付钱”。所以商家诱惑女人一再犯下买椟还珠的“错误”,也实属“无奈”。

就为赠品而来
作为占据屈臣氏整体流水8%的最为畅销的护肤品,里美吸引的是对可爱包装无法免疫的年轻女孩,她们爱新鲜,希望自己使用的东西能体现自己在同龄族群中的地位和品位。里美运作最为出彩的措施之一,就是主抓了别的商家眼中的附属品——赠品。
里美的赠品突出的首先是好看,现在的年轻女孩都对星座测试有一定兴趣。里美星座手册、海报是专门聘请设计师设计的,风格唯美。除了好看,赠品还要有意思。比如心情测试卡。你只需要把手指放在卡片指定区域,过一会卡片就会变色,不同颜色代表不同的心情。测试结果不在于是否准确,而在于迎合了年轻女孩的好奇心。在此基础上,里美不断推出有自家主题画像的便签纸、文身贴纸、风铃、水果造型香蕈蜡烛、冰格等小玩意。
里美的赠品一直保持在每期六种以上,每两至三个月全面更新。里美刚进屈臣氏进行销售,就开辟了专门的赠品展示区,并掀起一股哈韩的赠品潮,最后形成顾客专为看看里美有没有新的赠品而光顾货架的景象。
爱香水更爱视觉系瓶身
香水品牌商太了解瓶身设计对女性消费者的蛊惑作用,所以宝格丽香水将珠宝造型切割工艺引用到香水瓶中:“Wateroflife”香水瓶盖采用了半透明材料,光线透过,在金属的瓶壁反射回来,能给人一种阳光折射在水中的感觉;Dior“真我”香水用非洲部落象征女性地位的金色颈环缠绕住瓶身,甚至不惜把经过镀金处理的细小金色亮片融进香水里让肌肤上留下“金色痕迹”……
对于亚洲女性来说,洛俪塔“午夜之花”女香浓郁厚重的前调似乎不那么容易被普遍接受,但这并不影响它在中国市场上受欢迎——苹果形的宝石蓝瓶身被绽放的银色花朵包裹,点缀其上的紫晶石花蕊似无数的星星在夜空中闪耀,少有女人能抗拒这么美丽的瓶身。
北京美缇商贸有限公司香水培训师Kimi对于这种“买椟还珠”的消费心态深有体会,“有数据显示,在专柜购买香水的顾客中,有60%会单纯因为一款瓶子而去购买一款香水,然而在电子商务时代,因瓶身而定的购买行为甚至会超过80%”。
被定义?自定义
你是否知道,女性化妆或者整形不是因为觉得自己形象不好,或者不自信,而是越美丽越自信的女人越爱打扮;女性买内衣不主要为了“舒适”,而是为了“呈现完美的胸部”;女性购买饰品不是为了“便宜、可爱”,而是为了“搭配和造型”……那些隐藏在深处的女性意识,才是女人真正的需求。靠一般的“逻辑”推论出的“理论”,总难达到打动女性消费者的效果,于是造就了一大批打着女性旗号却总离成功一步之遥的产品。
女性手机,外柔不如内刚
与相机、MP3相比,手机被很多女生视作玩物、饰品,换频率更快。于是很多手机厂家为了讨好女性,大都开发了很多粉色、小巧、女性风格的手机,似乎认为女性就应该喜欢柔性色彩的东西。
其实女性并不喜欢女性手机这样的称呼,一则认为没有必要,二则觉得女性手机某种程度上代表了“弱势”。就像如果有人说“你一个女性做到这个位置已经不错了”,在她们听来更像是歧视而不是鼓励。
尚道女性消费研究中心的调研也显示,现在的女人更喜欢“大块头”,显得中性、硬朗,最好简单,以便让她们可以发挥,自己在“机上贴一些个
当然,女性对手机确实存在特别偏好,现在经常更换手机的年轻女性几乎都是自拍一族。强大的分辨率、自动适应各种环境的更高级的拍照功能、更丰富的图片美化功能才是吸引女性的硬指标。
三星、TCL的女性系列手机战略最后都不得不夭折,反而是不打女性专用牌却在拍照功能方面做得可圈可点的夏普9020更受女性宠爱。
女性汽车,献错殷勤
上海华普曾经推出过一款“颜色艳丽、装饰可爱”的女性车,上市没多久便停产了。而这些年,开着宝马X6、本田CR-V等很“MAN”的车的女性越来越多。
这样的矛盾或许可以说明,汽车对于女性并非男性观念中所代表的“雄性”、“速度”、“激情”,而应该是“独立”和“强势”。对那些成功女性来说,开放式的环境让女人普遍缺少关爱感和呵护感,但为现实所迫,又必须坚强独立。女性汽车与其在造型和色系上女性化,还不如从更细节的情感需求入手。
沃尔沃曾有一辆概念车,在驾驶座靠背的顶端打开一个缺口,以便女士们“安放”头发。我们还可以设想更多贴心的设计:比如在遮阳板上可以拉开的化妆镜,副驾驶前面的储物箱设计纸巾盒和化妆盒;汽车前座底下设计一个黑色帆布袋,用来放高跟鞋;后座设计可以伸缩的衣架;中间座椅靠背上设计收放式小桌板,可以放零食或者化妆杂物……这些,才是“真的可以有”。
营销篇
或许出于天生的不安全感,女人会倾向于选择权威品牌或者专家品牌;随着“专家”越来越泛滥,女人也越来越警惕,转而相信“导师级品牌”或是意见领袖推荐。这类达人品牌也具有一定专业形象,会聚焦在某一领域,可以让女人感觉到权威、安全。又不像传统权威品牌那样高高在上。达人们不是“指导”,而是倾听之后给出建议,更让人愿意亲近。对于商家来说,打好“达人”这张牌,才是性价比最高的营销之道。
乐蜂网,达人帮帮忙
相对于其他电商,主持人李静创办的乐蜂网的产品策略显得有些与众不同,近9000多款产品中,自有品牌有350多款。自有品牌一是利润更为丰厚,二是弱化了乐蜂网同其他电商企业的市场竞争。
自有品牌,特别是线上护肤品如何攻克消费者的不信任感?乐蜂网将《美丽俏佳人》中的明星主持人、美容达人资源与网站捆绑到了一起。
李静利用自己的资源召集国内具有较高专业度的达人参与电视节目,分享服装搭配、皮肤保养、化妆的技巧;达人们有各自擅长的产品领域和目标人群,如小P和梅琳分别主打少女群体和都市女性群体;游丝棋则专注于精油、粉底等产品;李静再借助自己制作的《美丽俏佳人》、《我爱每一天》等以时尚生活为主题的电视节目,提升达人知名度、扩大节目影响力。




