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1 触感的幻觉
兰芝的“Hydra solution”香精从容器中倒出时,像普通香精一样处于稍稀的奶油状态。但是,这种香精只需用手轻轻揉开,便能像水一样渗入皮肤,因为“制作香精时放入了喜马拉雅山的‘雪水’”。兰芝相关人士表示:“每家公司产品的效能几乎都差不多。在这种情况下,‘触感’这种直接的体验是最有效果的。”
2 气味的吸引
英国高档衬衫零售商托马斯品克研制一种个性化气味,在纽约、旧金山、波士顿和圣弗朗西斯科新开的商店中放置传味器,当顾客经过时,传味器就会散发一种新鲜的、经过清洗的棉花味道,这种味道大大吸引了“爱干净”的女性消费者。
3 灯光的心理暗示
为什么化妆品柜台的灯光往往是暖色调的?某号称最适合亚洲人的化妆品公司设计了如下方案进行调查:两间装潢、摆设完全相同的化妆品店,1号店采用白色偏蓝冷灯光,2号店采用白色偏橘黄暖灯光;受试为18~35岁女性400人,随机分两组各200人;实验样品相同。结果,对同种产品在暖色调环境中产生好感的人数是在冷白色调环境下人数的2倍以上。心理学认为,女性在光线昏暗的场所更容易产生自我欣赏心态,直接后果就是女性变得更为感性。暖色调的灯光,可以让大多数的女性认为自己更美丽。
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“达人”美丽说
对于女性社会化电子商务分享网站的美丽说,“达人”类用户对网站聚集人气,乃至后期促成购买分成,起到了至关重要的作用。
这些草根达人,一般都是人群中首先或较多接触时尚前沿,并将经过自己试穿或者试用的产品推荐给粉丝的人。面对网友的频繁询问,她们也非常有耐心。有了达人的贴心指导,粉丝们就像有了自己的私人时装搭配师一样,于是乐于追随她们进行消费。不少人还以“买到了偶像款服饰”为荣。
当然,美丽说最大牌的达人应该是运营总监、有台湾时尚教母之称的马念慈。马念慈依靠自己对流行趋势的理解给出服装搭配专业意见,美丽说则把这种搭配转换为商品间的相关性,当用户挑选组合中的某件商品时,美丽说就能自动推荐给用户其他搭配的商品,也算是半个自动化达人。
不容忽视的陈列小细节
试衣间。女性顾客会很在乎购物过程的体验,尤其是享受试衣的过程。她们喜欢试衣间干净,舒适并且像在房间一样的感觉,所以有些门店的试衣间还添加了梳妆台,从细节中满足顾客的需求。
收银台。店家在收银台不妨放一些小饰品货架,一是提升连带销售,二是让排队的顾客“困”在商品的包围圈里,不然顾客很有可能不愿排队而走掉。还有的品牌会用明亮而动感的LED灯装点收银台,希望分散人们在排队等待中的焦躁。




