“各位听众,这是美利坚合众国的最后一天,明天全人类将面临灭顶之灾。所有人都将化为宇宙中的一缕青烟。我正看着地球在我眼前土崩瓦解。超级火山扬起的火山灰首先笼罩拉斯维加斯,然后是圣路易斯,然后是芝加哥,最后华盛顿特区的灯光将会熄灭!”—《2012》。
在这一年的最后一个月,相信灭顶之灾不会降临,我们也不会化为一缕青烟,不过,传统商业世界正发生土崩瓦解的变化,毁灭的力量并非来自超级火山,而是“无边界”的商业趋势,它不会导致人类文明之灯熄灭,反而会制造新企业物种。

“无边界”的游戏规则,关键词是“融合”。不同产业的基因序列会重组,而对这种变化漠不关心的巨头将无法拿到登上诺亚方舟的船票。
万达,这家中国最大的商业地产公司,正努力成为迪斯尼一样的文化产业巨星。泰康人寿保险公司,将保险与养老社区相结合,构筑“金融地产”模式;阿里巴巴进入了中小企业金融服务领域,为后者提供融资。马明哲、马云、马化腾“三马”联合,开拓虚拟财险及网络贸易新产品,平安是对互联网虚拟资产交易兴趣最浓厚的保险公司;奇虎360将触角伸到了百度的地盘,新一轮搜索攻防战开场。周鸿祎在2012年的敌人并非只有李彦宏,他与雷军也曾互喷口水,背后原因是双方都对都智能手机情有独钟;2012年最具轰动效果的商战,发生在张近东与刘强东之间,苏宁大船调头,向电子商务转型之际,与京东迎头相遇。
“无边界”的趋势数年前已萌芽,2012年成为浪潮。那些看起来彼此距离有几光年的产业,突然近在咫尺。各个产业不再是割裂星团,而是向同一轨道靠拢,昨日的对手,会成为今日的盟友,而今天的伙伴,也可能是明天的敌人。在全球,无边界的力量正无孔不入,殚精竭虑建立的行业壁垒,可能只是一道“马其诺防线”。软件公司越来越硬,而硬件公司越来越软,微软开始做硬件,它与传统PC合作伙伴的关系变得更为复杂,苹果是最成功的跨界者,它对另一位跨界者三星发动了毫不留情的核战争。
大约八年之前,最热议的商业话题是专业化与多元化。2004年联想卖掉了互联网、服务等业务,决心专注在PC领域里的拓展,之后有了收购IBM PCD之举;2005年,新希望宣布不再追加在金融、房地产、天然气等领域的投资,将主要精力放在“打造世界级农牧企业”;几乎同一时期,戴尔公司撤出消费电子领域,集中于核心业务PC;罗氏公司出售了其维他命与营养业务,集中于药品与生物学领域;美国运通从资产管理业务中抽身,全力打理信用卡与支付业务。围绕主业的“出走”与“回归”,是彼时商业界的全球性课题。
专业化与多元化的争议还将长期存在,但“无边界”的趋势却并非多元化概念的延伸。多元化通常是在规模增长黄金期之后,企业对主业的上升空间开始怀疑,试图进入“第二主业”,或沿产业链上下游移动。而“无边界”的游戏规则,关键词是“融合”。不同产业的基因序列重组,它的目标不止是打破停滞,而是像大树一样不断生长出新枝杈,通过输入新理念来优化价值;它的动力是信息革命引发的创意大爆炸,这是商业世界的至强之力;它的核心是从产品为中心,向以发掘个体的创造能力与消费欲望为核心转化。
至于预测它的结果?尚为时过早,可以想见的是,在本刊25位最有影响力的企业领袖排行榜中,将会出现越来越多的跨界英雄,而对这种变化漠不关心的巨头,将无法拿到登上诺亚方舟的船票。
田溯宁,中国宽带资本基金董事长,回想起两年前自己与中国联通总经理陆益民、百度董事长李彦宏、用友软件董事长王文京等朋友在大觉寺一次小聚,印象最深刻的是彼时产业之间跨界的竞争与融合已经如此迅猛,在座者或多或少都有被动之感。
对陆益民而言,运营商地位遭遇微信、米聊等新应用挑战,百度是PC时代的王者,亦要面对移动互联网时代入口分散的风险,而企业移动办公、云办公的需求则让王文京不得不面对新对手。
无边界竞争是颠覆者的联盟,它首先发端于信息技术领域,互联网解决了信息流通问题,从3C融合,到三网融合,再到移动终端以及物联网对传统沟通模式、交易模式的改造,技术成为打通产业壁垒的挖掘机。
阿里巴巴旗下的天猫商城加上淘宝在“双11”的销售额达191亿,这让招商银行行长马蔚华深受震动,他告诉《中国企业家》杂志,互联网会动摇银行业的根基,必然带来传统银行变革。在一次演讲中,他谈到看了Facebook,觉得将来会有第三种融资模式,既不靠银行间接融资,也不依赖股票债券市场直接融资,交易所也没用了,取而代之的是互联网金融模式。“这种模式靠什么?第一是社交网络,它有感染性、传播性和关联性,这使所有信息充分交流;第二搜索引擎可以将信息中的资金供需,按照信息有序的排列搜索出来,通过云计算完成风险偏好,风险定价;还有移动支付,每个人用手机就可以完成,这几个部分完成了资金从需求到供给,而且成本是零。二十年之后也就没银行什么事了,这才是真正的危机感”。
周鸿祎也指出,未来传统银行确实可能边缘化。所有商业利益都建立在用户利益上,这就是互联网的游戏规则。今天这种规则扩展到各个领域。虽然从金融角度看,银行不可替代,但其业务会向产业链后端转移,消费者会离银行越来越远,最终只把钱放在银行里,所有功能都在第三方账号上实现。
“大公司并非为竞争对手打败,而是被趋势打败。”周鸿祎说,无边界时代,竞争从某种层面上来说悄无声息,消费者群体不断变化,只有敏感捕捉到这些变化及其背后产生的原因,体察用户真正需求才能练就制胜法宝。
传统制造业也无法躲避无边界的冲击波。“虚拟经济只有真正渗透到实体经济,特别是制造业上,互联网经济才真正得以实现。”《连线》杂志前主编克里斯。安德森说。他最近投身于3D制造技术,在他眼中,第三次工业革命并非劳动力的革命,而是关于创新和数字技术的革命。
阿里巴巴或许会成为无边界时代的制造业王者。别觉得这是个冷笑话,该公司副总裁曾鸣告诉本刊,工业时代以厂商为中心的B2C模式,正逐步为信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代,作为拥有最多用户商品消费数据的淘宝和支付宝,肯定是这些用户需求的集大成者。
在美国,曾经的小批发业主罗伯特。克罗克(Robert Cloak)已在实践新工业革命的设想。他在中国展会上发现了橡皮筋,如同获得神启般看到了一个庞大的潜在消费市场,他注册了Silly Bandz公司,请设计师对橡皮筋进行局部改造,使其更适合佩戴。2008年夏,克罗克充分利用社交媒体营销:在Facebook上建立的官方页面吸引了上百万狂热的粉丝,YouTube上发布了2000多个有关橡皮筋手环不同玩法的视频。Silly Bandz很快成为风靡全球的时尚饰品和玩具,连好莱坞明星们都纷纷戴着出场。为了防止成功昙花一现。克罗克成立了研发团队,不断延伸产品在不同场合的应用。敦煌网创始人王树彤在博客中完整讲述了这个故事,标题就是《美国丝为何能打造橡皮筋商业帝国》。
Silly Bandz生产的不是橡皮筋,他充分利用社交媒体的庞大营销平台,全球化的供应链,更重要的是,消费者内心的欲望,凭空创造出一个市场。
是的,“无边界时代”真正的神谕来自消费者个体,“迄今为止,人性是我们最伟大的发明,而我们尚未完成”。凯文。凯利,《连线》杂志创始主编感叹。无边界时代生存法则的第一要点,是放下身段,做一个去中心化的公司。
麦肯锡全球董事合伙人余进告诉《中国企业家》,技术与信息发展的趋势有可能在未来让行业从集中走向分散,从少数大企业走向许多新兴的小企业与个人,企业在新的行业生态圈中所扮演的角色或许也有所转变,使其生存模式更多地从竞争走向竞合。“从前商业活动中传统的所谓规模效应有可能渐渐失去了其优势。这种革命性的变化趋势不仅仅对高科技行业有影响,即使对传统行业(如制造业、能源行业等)也可能带来颠覆性的冲击。”余进说,“在日新月异的今天,企业的生存之道就是迅速认识到环境的变化,并做出反应,迅速实现自我更新。可以脱颖而出的企业将是那些积极寻求知识技术创新和商业模式创新的企业,那些可以着力打造协作能力和集成能力的企业,那些有着跨行业的视野和经验的企业,这些企业的领导人与组织体系必须具备自我更新的领导力与企业活力。”
“所谓以消费者为中心,将从消费者提出要求,演变为消费者定价,为消费者定制,最后变成大规模个性化制造和供给。”周鸿祎认为,竞争已变成企业对用户理解的竞争和对用户体验的竞争,创新并非自内而外,而是由外向内,倾听用户,或者去发现用户潜在需求。他觉得自己能数次跨越,正是基于对人性的理解。
近年来,海尔集团一直也在推行“人单合一”管理模式,即改变原来的大规模制造,变成员工有权根据市场变化自主决策,并有权根据为用户创造的价值自己决定收入。理论上,“人单合一”模式能发挥互联网时代的自主和分散优势,只是海尔目前尝试依然是如履薄冰。
以消费者为中心,并非新鲜的提法,只是在无边界时代,这个概念已全面升级。生存法则第二要点,只有以海量数据挖掘为决策动力,才能真正做到以消费者为中心。
2012年全球每天产生的数据大约在2.5艾字节(1艾为10亿G字节,1G=1000MB),而且每四十个月,这个数据量就会完全翻一倍。一个人大部分行为都可数据化,购物、乘坐交通工具、社交、通讯、位置未经整理,这些数据就呈原子状,杂乱而无价值,但它们本身穿越了不同产业的围墙,将不同产业链围绕一个有生命的消费者重新组合,读懂这些数据,就能获得运营环境的全息图,善于运用,就会从中发掘出跨界金矿。
如果还将亚马逊看做书商或者电子商务公司,已太OUT了,它将大数据与云存储结合,推出的S3云服务是云端存储业界标准。S3根据用户所占用的存储空间、请求数和数据流量进行阶梯定价收费,同时,S3还为对数据可靠性要求并不高的用户提供了更为便宜的去冗余存储模式。马云在2012年网商大会上称,阿里巴巴从明年1月1日起转型,重塑为平台、金融和数据三大业务。数据即分享并挖掘海量数据的价值。“假如我们有一个数据预报台,就像为企业装上了一个GPS和雷达,你们出海将会更有把握。”他如是说,实际上,没有数据支撑,他也没有进入金融领域的底气。
做好穿越边界的热身运动,还需要了解边界的改变也是价值链利益格局的重新调整。清楚谁会成为你的新朋友,谁会成为你的敌人,谁又介于敌友之间,这就是生存法则的第三要点。微软与PC制造商,阿里巴巴与银行之间的关系,都变得更加微妙。联想登顶PC,戴尔、宏碁已经不足为惧,它真正的敌人将是手机和平板电脑商,甚至会与互联网巨头交手。对万达而言,文化不再仅仅是房地产的配套,如同可有可无的情人,而是要走向婚姻,成为主业和未来方向。




