企业文化是规则以外的规范

　　创新。一些百年老店的企业所以能够成为百年老店，是不断地创新使然。变的是企业的与时俱进的产品风格、生产模式和服务方式，不变的是企业的名字。要创新必须有创新的能力，有时甚至要对自己进行破坏性的否定。在有些情况下，企业领导人的更换对企业来说是一种创新，特别是经营模式创新的机遇，因为这有利于打破企业传统的思维定势。

　　弹性或张力。企业文化中的弹性或张力是指企业应变各种不以自己意志为转移的能力。例如面对经济萧条，能不能适时地应变、调整，同舟共济地走出萧条；面对宏观调控，各种生产要素相对紧缺的时候，企业能不能有效地应对。有的企业太“脆”了，稍有不测就一蹶不振。我们发现，浙江的企业普遍应对的较为自如。弹性系数越大的企业越具有顽强的生命力。

　　凝聚力。具有战斗力的企业一定要有凝聚力。这里的凝聚力起码包括三个层次的含义：一是要有一个能凝聚各方面人才的领导班子。具有战斗力的领导班子是包容了各种风格的人，包容了不同年龄阶段的人，可以形成风格互补，最大限度地聚集各自领导风格的长处，最大限度地利用各种已有知识。二是能凝聚各方面的人才，包括用市场的方式利用人才。三是在任何情况下都能够团结和凝聚员工。