摘要：本文针对中小IT企业在软件开发和项目中人力资源管理的特点，从“选、育、用、留”四个方面建设一支高素质的员工队伍，形成“以人为本、学习型组织”的企业文化，实现企业的持续健康发展。
关键词：中小IT企业 SWOT分析 人力资源管理
IT企业是知识密集、技术密集的行业，一定数量、结构和质量的IT人才队伍是IT企业发展的支撑和动力。而对于国内大多数中小IT企业而言，由于成立时间太短、投资方较多、业务不够连续、家族式的管理等原因使得这些中小IT企业的管理水平处在一个较低的层次。特别是在人力资源管理中存在的人力资源规划落后、人员配置和管理混乱、岗位与职责定义不清晰、沟通和协调不畅考核机制不健全等问题。企业需要根据自身特点和项目情况合理的进行人力资源管理，保证项目在开发过程中的可靠性、连续性和一致性，既符合软件工程的思想，又能达到客户基于过程控制的质量要求，实现低成本和高灵活性的软件产品与服务。
中小IT企业SWOT分析
国内IT行业具有很强的自主创业欲望和驱动力，但这种创新背后的现状却是产生了一系列的中小IT企业，尤其是大量的小企业存在造成了中国IT产业分散度高、整体效益低等问题的产生。另外大量的跨国IT企业也不断的涌入中国，他们带来了大型IT项目、高端IT产品的开发能力，这些会给中国IT工程师积累经验和借鉴，对中国IT行业的创新是有帮助的，当然由此对国内中小IT企业生存的冲击也是巨大的。在这种国内外形式下，中小IT企业需要对自身的优势和劣势进行分析，找出未来发展的机遇和威胁。
中小IT企业具有以下两个显著特点：
（1）中小IT企业的产品和技术具有行业性与独特性。能够对某个行业或者某个领域有深入的理解，并能够提供相应的解决办法。但是中小IT企业的技术具有短期性和非核心性，不能快速产生市场规模和经济效益，无论是公司规模产品规模还是品牌竞争力，中小IT企业与国内外大型IT企业有比较明显的差距。
（2）中小IT企业的人力资源具有较高的流动性。中国人民大学商学院副院长毛基业教授在《2007中国软件自主创新报告》中指出：“IT企业没有别的资源，就是人力成本。”中国本土IT企业普遍规模不大，在很大程度上就是由于很难留住人才。人才流失限制了企业的规模，而规模偏小又限制着企业进一步发展。这在某种程度上已经成为一种连锁反应，使得大多数中小IT企业在可持续发展方面的能力非常有限。
对于以项目软件开发为主的中小IT企业而言，项目过程中的人力资源管理的能力是其管理水平的直接体现，反映了企业对人、技术和管理三者的结合程度。本文以当前中小IT企业人力资源管理的特点为切入点，着重讨论如何从“选、育、用、留”等分方面进行人力资源的规划和发展，从而实现规范企业内部管理制度，加强企业与客户的沟通与协调水平。
软件开发中人力资源管理概述
中小IT企业在软件开发过程中，一般把软件开发过程主要划分为四个阶段：需求定义阶段、软件构建阶段、系统测试阶段和系统部署阶段。同时，针对团队成员各自的专业特长、知识技能、个性特点进行人员配置和职责划分。另外，团队中的每个成员都有清晰的责任和目标，每个岗位成员还可以兼职多个角色，形成相关的标准角色岗位职责矩阵。
根据企业规模的大小、人力资源成本以及团队成员的知识结构等因素，其中代表项目经理的“1”的职责会不断调整变化，适应企业和客户的要求；另外的“1”、“2”“3”和“4”里面的成员则可以根据工作量的大小进行灵活的增减，加快开发速度，既保证每个阶段的连续性，使开发过程顺利的过渡，又可以保证人员的充分合理利用，最大限度的发挥出中小IT企业的优势，保证产品和服务的质量。
中小IT企业人力资源管理对策
中小IT企业人力资源管理的目标是培育高素质的人才队伍，包括技术人才与管理人才。中小IT企业强烈认识到人力资源是企业战略资源中的第一重要的资源。中小IT企业要保持常胜不衰，必须以软件开发为基础，做好人力资源规划，造就一支高素质的、忠实地执行中小IT企业发展战略，实现中小IT企业发展目标的员工队伍，形成“以人为本”和“学习型组织”的企业文化。
1.中小IT企业的选人策略
中小IT企业在选人时应该注重学习能力。企业在人才招聘中应把“学习能力”于首位，要求所选人员首先必须具有较强的学习能力，尤其IT企业是技术更新快的服务型行业，主要体现在程序设计语言的升级、计算机辅助开发工具的应用、项目管理规范和IT服务管理规范的更新等。要求从业人员能够自主学习和终身学习。
2.中小IT企业的育人策略
中小IT企业在育人时应该把员工自我价值的实现与公司价值的实现统一。企业尊重员工，鼓励他们制定个人职业生涯规划，引导他们将个人发展目标与企业发展目标结合起来。另外， 在培训中，坚持自我主动学习与特色培训相结合，帮助员工不断更新知识，不断提高素质水平。同时，公司建立培训计划和培训教材，通过不同的手段帮助员工更好地掌握具有中小IT企业特色的多方面、多层次的知识，更好地开展工作。最后，企业还应该建立相关的制度以激励员工自我主动学习，发挥员工的积极能动性。
3.中小IT企业的用人策略
中小IT企业在用人时应该“因人设事、注重绩效”。一方面，企业根据员工特点分配员工合适的任务，在不同的开发阶段分配掌握相应技能的员工，尽量发挥员工的专长；另一方面，要通过建立定期与不定期相结合的考核制度来对所有在岗员工进行考评，做到能者上、适者留、庸者下、差者走。通过这些措施让员工的能力和特长能够得到最大发挥，企业能够持续健康地发展。
4.中小IT企业的留人策略
中小IT企业在留人时应该采用多元化的激励措施。建立适合企业成长与发展的工资报酬体系和工资报酬政策、规范工资报酬管理，构筑适合企业的价值分配机制和内在激励机制，实现公司的可持续成长与发展。针对员工的不同需求，可以采用加薪、晋升、培训等激励方式，让员工在日常工作或者项目中保持积极型和主动性。例如，针对管理人员，可以提供基于职能的晋升通道；针对技术人员，可以建立分级技术专家的职位族；针对需求分析人员，可以建立分级的咨询师职位族等。
通过这些人力资源管理的对策，可以为中小IT企业建立一支具有强烈主人翁意识、紧密合作的高素质员工团队，形成一种“以人为本、学习型组织”的企业文化。在企业日常软件开发和项目中，注重人的因素，实现全员积极参与，以达到积极发挥员工创造力和主观能动性的目的。在企业内部弱化单纯的职能部门之间的壁垒，建立职能部门和项目组织结构相结合的矩阵式组织结构，实现部门间有机性渗透，加强部门间的有效合作。从而更好的满足客户需求，提高客户满意度。
结束语
针对中小IT企业的优势和劣势，面临的机遇和挑战，以及中小IT企业在软件开发及项目人力资源管理中的特点，基于软件开发过程制定人力资源规划，提出了 “选、育、用、留”四个方面人力资源管理的策略，从而建立一支高素质的员工队伍。充分发挥人力资源在IT企业中的作用，实现企业的持续健康发展。
参考文献：
王东临。如何管理中小IT企业[J].知识经济，2001年第5期。
唐俊，赵晓娟。论IT项目的人力资源管理[J].电脑知识与技术，2007年第10期。
谢如石。软件开发人员的行为特点和管理对策研究[J].科技经济市场。2006年第10期。
张宇波。中小IT企业的高效团队建设[J].人才资源开发，2006年第8期。
