虽然渠道众多,但仍可归结到批发、KA、101(CSS)和直营这四个主渠道上来,这四个主渠道的运作,构成了可口可乐渠道系统的主框架。
统筹管理篇----全年合同约束
合同化管理是进行渠道管理的最起码方式,通过在合同中专列条文,详细说明厂商双方的权利、义务和责任,可将渠道运作时渠道系统可能引起的价格和市场混乱的因素先进行约束。这就是中国人常说的“有约在先”。
在可口可乐公司与客户签订的合同当中,除有很多方面来促进客户取得合理的返利之外,合同奖励的关键指标主要是销量、生动化和帐款(可口可乐公司的帐款主要指在一定帐期内未收回的货款,而非赊账经营),但这三个指标在各个渠道的要求很不相同,重要程度也不要样,具体内容也有很大差别:
对KA客户来讲,生动化考核已经占了对其考核的最主要部分。对KA的店面表现、常规堆头、特殊堆头以及各项促销活动的开展而进行的检查考核非常详尽地写在了合同里面。通过对KA客户的生动化和帐款考核,避免了其与批发客户一样,对销量达成进行盲目的追求,从而极大减少了与其它渠道的正面竞争。
对批发客户的考核慢慢从单纯的销量考核过渡到销量考核和非碳酸销量考核的结合。在以碳酸饮料而闻名的可口可乐公司,将非碳酸饮料的考核单独列出来,一是为了非碳酸饮料的成长,同时也是为了让客户牢牢记住---可口可乐公司更要成为一个全方位的饮料公司。加强了对批发商的非碳酸产品销量考核,避免了批发商只做成熟品牌的惯病,并解决了客户一直将可口可乐成熟产品进行带货而冲击其它渠道的问题。当然,客户也更多地获得了从可口可乐公司非碳酸产品带来的更多的利润。
通过只给予101渠道客户的配送货物奖励,使该渠道客户脱离流通渠道(因为不允许其进行货物流通,假如有部分货物流通,公司将予以严格处理),避免了与批发客户争夺渠道下线客户,消除了渠道窜货的隐患。




