再看看表现优秀的专卖店：位于信任度最高的一家建材城内，店面宽敞，装修一般，看起来和典型专卖店没有什么区别，但是店内在显眼位置有木地板的基本知识，售后服务流程等说明性的内容，一个导购人员正在热情地向顾客做着演示，向展示板上泼水，拿烟头去烫，拿小刀去划；另一个拿出质量检验报告给顾客看，还帮助他们配色；也是偶尔有个顾客进来，但一般会待上10多分钟，成交率达到了70％。
最后看看其他品牌的优秀专卖店：位于一个普通建材城内，装修较好，灯光非常明亮，很有层次感，样品看起来非常有光泽，店内按产品系列不同分为不同的样品架，每个样品架上都有说明展板和精美产品系列手册，甚至每个产品标签上都有产品的技术指标和详细说明，洽谈区有好几张桌子，每张上面都有厚厚的样品手册和各种宣传资料，非常专业和详尽的合约书等等，还有感觉非常专业的导购人员，顾客们走进来非常愿意待在里面慢慢挑选，成交率也在50％以上。
答案昭然若揭：普通的A品牌专卖店的成交率明显偏低！
三、原因分析
要提高成交率，首先需要分析的就是消费者的购买行为，然后在我们与竞争对手之间，还有优秀专卖店和普通专卖店之间去寻找差异，找出最关键的原因并加以改进，这就是解决问题之道。
对于木地板产品，由于总金额较高，因此消费者选择时会很慎重。而且由于消费者选用时对于功能利益的追求要远大于对于情感利益的追求，因此他们的认知模型是先进行学习，然后再对产品的各项功能进行直观感受，最后才会采取购买行动。即学习—感受—行动模式。
明白了这一点，我们就会知道，一个顾客进入专卖店后，首先需要的是学习和完善关于木地板的知识，感受一下产品的各项功能以及提供的服务承诺和价格，了解不同产品之间的差异，最后才会做出决定。还要注意的一点是对于产品的了解，顾客会没有营业人员多；况且“王婆卖瓜”，消费者对于营业员的话也是不太相信的；顾客只相信自身的感受，还有来自他认为可以信赖的推荐，他才会对于产品非常有信心，最后的成交当然也是水到渠成的事情了。
