杨照亮：有些企业的培训只是纯粹产品知识的内容，在表达形式上，只是死记硬背，没有深入理解，只懂得了一些表层的东西，这样促销效果在实战时必然大打折扣。
方军：促销员培训应是一个长线工程，在人员方面应该形成新旧更替的循环，并且还要设置专职的部门，进行专项的工作。我们常见有许多企业都有这个部门，但是却“一部多能”，没有全力发挥它的本职职能。
主持人：做好促销员的培训，在内容方面应该如何安排呢？大家可以就实际操作中谈谈体会。
方军：最重要的是针对产品特征，安排相关的行业知识，只有适合自己产品，适合自己行业的才是最好，最有效的。
杨照亮：我们曾给促销员专门进行《消费心理学》的培训，它帮助促销员了解洞察客户的心理特征，比如谁是主客，消费水平怎样，并依此有针对性地提供服务，更好地完成销售，实现促销目的。还有客情关系的处理，也是很有技巧性的环节。
范云峰：光给她们讲一些技巧性的东西是没用的，关键是在这种培训会上给她们一个向上走的信心，让她们在得到知识的同时，对自己的未来能产生希望。例如有的促销员说她计划与朋友们合开酒店的，有的计划当酒厂或经销商的业务员。我们如果能够帮助她们或者引导她们向这个方向发展，适当地讲一些管理知识对她们是非常有吸引力的。只有充分调动促销员的积极性，挖掘她们的潜能，才能让培训有效果，让促销有价值，让销量有进步。
★促销员如何战备?
主持人：范老师，你经常做培训工作，你认为，促销员具体工作当中应该系统地做哪些准备？
范云峰：首先是建立促销计划，树立明确的日促销目标。优秀的厂家和经销商会每天早上召集促销员开早会，沟通前一天的信息，并将今天促销目标订出来。如果没有这个程序，促销员们会觉得每天都差不多，感觉不到一个星期里的淡旺季，从而失去促销热情及很多机会。
