李润天：除了待遇留人，还要感情留人。比如好的企业常会不定期地与促销员谈心沟通，这一方面是了解业务情况，另一方面就是为了及时发现促销员在思想方面的波动。
杨照亮：我们公司的促销员多数都是在这里工作了三、四年的时间，一方面是我们的较高的工资待遇与同行相比有着明显的优势，另一方面我们深厚的企业文化也是吸引员工，稳定员工的关键因素。如何让促销员稳定下来呢？最关键还是要在企业文化宣传上下功夫，要做好人性化管理。就以我们公司举例，每一名促销员生日时，都会得到公司老总亲自签名的贺卡，而且我们还要求公司每一名员工都要向其表达祝福或者赠送礼物；促销员无论有什么事，只要需要，我们一定出面解决，比如婚嫁，甚至和朋友闹矛盾我们也会下功夫调解，我们就是把促销员当做公司的一分子；我们每年至少组织两次联欢会，一般是中秋和元旦，不仅仅是丰富文化生活，更是为了给她们提供一个展示艺术才华的舞台，这一点是非常符合人性需要的。
主持人：作为一线的管理人员，我想请大家谈谈在具体工作当中最应该注意哪些问题？
杨照亮：做好促销员工作，最重要的还应注重细节管理，比如定期例会制、报表定时上报制等等，细节影响效果，正是这些日常工作串起了一套管理工程。其次是注重系统管理，我们公司主抓这块工作的管理人员就有10多人，我们还有着严格的工作程序，比如各组长每日实行的巡岗制，各业务随机电话回访制，这些作法在一定程度上规范了促销员管理，保证了促销员的工作质量。
实战篇
★培训不仅仅是上课
主持人：在实际中，宁夏李经理也注意了经常不断地培训促销员，为何效果却不如对手呢？
李润天：我认为，培训操作中可能存在误区。有些企业的培训过于笼统，没有具体的实战内容；过于程序化，常常流于形式，有点走过场，不注重培训结果，这样就会造成“培训常搞，但效果不见多涨”的尴尬局面。
