许多企业在高速发展的时候，往往比较重视销售、研发、生产、采购等价值链的基本活动。但在发展到一定阶段后，人力资源、财务等辅助活动的重要性就逐渐凸现出来。
在笔者为一家企业提供咨询服务时，在调研中我们发现：在众多管理环节中人力资源管理成为远远超越其他管理活动的最需要提升的职能。见图1.
虽然以上仅仅是一个案例，但是在笔者咨询过的企业当中，这样的现象却不在少数。
那么如何建立一个高绩效的人力资源系统，使其能够成为企业长远发展的助推剂和基石呢？
要建立高绩效的人力资源系统，首先，对企业的人力资源现状进行诊断是必不可少的。诊断不仅要全面涵盖人力资源的各个模块，而且要关注到各个模块之间的联系性，从中找到关键点，才能对症下药。在笔者的长期咨询经验当中，总结发现，采用CODE模型对企业进行诊断是比较有效的一种方法。
什么是CODE诊断模型？请见图2.
由于CODE模型的全面性，依据其作为理论基础设计调研工具进行诊断，不仅能对企业的人力资源管理进行"西医"式逐项的、全面的体检。更重要的是，由于CODE内部之间存在联系性，因此能对企业进行"中医"式的把脉，找到其问题的关键点或根源。
例如，在笔者曾经咨询过的一个案例当中。企业B在CODE的各个方面都有不同程度的问题。比如在能力（C）方面，中高层管理者基本素质较高，但管理技巧较为欠缺；在组织（O）方面，存在一定程度上的汇报关系混乱、职责不够清晰的现象；在产出（D）方面，目标与资源不能匹配；在活力（E）方面，薪酬与绩效管理体系的不完善甚至缺失显得尤为突出。那么这么多的问题，到底那个问题才是关键，能够起到牵一发而动全身的作用呢？
我们发现，其实在企业B中：虽然现有员工对于企业的认同感较强，管理层的素质也较高，部门设置、岗位设置也较为健全。在C和O 方面保障了企业的正常运转。但我们发现，由于E方面（薪酬和绩效制度等）的不完善，干多干少一个样，平均主义现象严重，仍然会导致在O方面存在扯皮和推诿的现象。另外，由于薪酬水平缺乏竞争力，同样也影响了C方面的人才招聘。而由于激励制度的不完善，导致在实现目标的过程中的资源支持不够，对D的影响也是显而易见的。由此可见，在企业B中E才是牵一发而动全身的关键点，是解决问题的突破口。而在这其中，薪酬和绩效管理体系的不完善又是关键中的关键。见图3.
可见，在人力资源诊断中，要发现企业问题的"结症"，"中西医结合"是关键。而CODE诊断模型恰好提供了这样一种可能的解决方案，从而为破解企业人力资源管理的密码，建立高绩效的人力资源系统找到了一种可行而有效的途径。
作者为智鼎领导力中心 刘帅
