这里的down指“停止了运行”。“I don’t know what to do.”是“我不知道该怎么办”的常用表达。
When the computer isn’t working, I don’t know what to do.
I don’t know what to do when the computer isn’t operating.
你只好从头再做了。
The computer erased all of my work. What should I do?
（电脑把我做的所有东西都删了， 我该怎么办？）
You have to start from scratch.
（你只好从头再做了。）
erase “ （把数据等）删除”。
have to ... “不得不……”。from scratch “从头开始”、 “从零开始”。
You have to start from the beginning.
You have to start all over again.
all over again “再次”、 “重新”。
我们发现电脑系统有缺陷。
We’re having trouble accessing the web.
（我们的电脑上不了网。）
We noticed a weak spot in our computer system.
（我们发现电脑系统有缺陷。）
access “连接”、 “访问”。
notice “注意”。weak “脆弱的”、 “差的”。spot “点”、 “场所”。
We found a weakness in our computer system.
We recognized a flaw in our computer system.
recognize “识别”。flaw “缺点”、 “缺陷”。
我给用户支持中心打电话。
I can’t get it to work.
（我不知道怎么用。）
I’ll call user support to figure it out.
（我给用户支持中心打电话。）
work “操作”、 “使（机器等）运转”。get to work “着手工作”。
这里的call指“打电话”。figure out “解决（问题等）”。
I’ll call user support to get help.
I’ll call user support for assistance.
帮我们检修一下电脑， 好吗？
Would you check our computer?
（帮我们检修一下电脑，好吗？）
Right away.
（好的。）
Would you ...? “……好吗？”。
Could you take a look at our computer?
Please have a look at our computer.
我没法接收电子邮件。
I can’t access my e-mail.
（我没法接收电子邮件。）
You’re not doing it right.
（是你的操作方法不正确。）
access “调出（电脑储存的信息）”、 “连接”。
I can’t get into my e-mail.
get into ... “进入……”。
I can’t open up my e-mail.
（我的电子邮件打不开。）
