一个日本纸制品生产商打算在中国某小镇投资建立一个造纸厂。日本人认为是否在此处投资取决于当地的纸制品市场是否饱和。由于当地仅有的造纸厂是一家小企业,其产量数据通过公开渠道不易获得。于是这个日本公司就通过当地一家知名的竞争情报收集机构,得到了该厂产品的产量,获得了该厂生产设备的型号、数量及生产能力,同时发现该厂的产量已经达到设计生产能力的95%以上,由此推断出当地的纸制品市场尚未饱和,于是就决定在此投资,并取得了较大的收益。由此可见数据的收集对竞争情报的分析至关重要。在收集数据时,很多行业协会的市场统计数据往往偏小,因为漏掉了某些迅速成长的企业,而很多企业在介绍自己的市场份额时,其数据往往又偏大。只有对数据来源进行分析和鉴别,才能准确地把握市场。
台湾企业竞争情报的开展非常普遍,仅在宏公司就有一个几百人的竞争情报部门。“台湾经济部”还特别推出了专门的竞争情报项目--产业技术资讯服务推广计划,用以向台湾中小企业提供竞争情报服务。
国内企业应重视竞争情报。目前中国的竞争情报开展得非常不普遍。中国企业往往认为:对手的情况容易了解,不需要付出太多精力。别人生产茶饮料,我也做茶就行了,这就导致企业缺乏竞争情报系统。一些所谓的竞争情报研究还停留在只收集不分析的阶段,不能与市场和企业有机地结合。只有少数企业家认识到了信息的价值,而多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生。另外,中国企业多偏重于市场调查,而对信息的分析和策略研究做得很少。
对于中国的家电、饮料等行业的企业而言,发展的概念在很大程度上等同于战胜竞争对手。若某家电制造商宣布产品降价,必然导致业内的指责,然后就是联合、相应降价;当旭日集团宣称“冰茶”成为其产品专有名称时,国内许多饮料厂商纷纷表示不满。因为这些行业在中国市场化程度相对较高,基本形成买方市场的格局。研究对手比自我发展更重要。作为可口可乐的员工,每个人都知道百事可乐是竞争对手,而娃哈哈眼中的竞争对手除了乐百氏外,还有农夫山泉、旭日升、三元等。产品的价格、性能、消费群体越相近,相互间就越构成竞争。如果某企业产品的市场占有率不如A企业,利润率不及B企业,售后服务不如C企业……究竟谁是竞争对手?当企业以扩大产品市场份额为主要目标时,就不要指望过高的盈利水平。在确定了竞争对手之后,首先要去了解的是对手的销售额、产品市场占有率、利润率、生产能力、技术力量、投资计划等,其次是对手产品的价格及销售网络、广告支出、员工收入,领导人的经历等等。




