一旦经营团队制定好作战策略，相应的人力资源开发策略与计划即刻出炉，确保组织总是能以最灵活且迅雷不及掩耳的速度突破重围，再获捷报。 数年前，美国知名人力资源开发咨询公司（DDI）一份调研显示，造成全球CEO晚上失眠的主因，从过去常见的 市场竞争、渠道开发、运营成本……等问题，逐渐被人才荒、接班人在哪里等问题取代，许多CEO彻夜难眠，苦寻不着踏实的解决方案。因着全世界CEO开始 关注人才问题， HR部门的重要性在组织发展过程中逐渐升高，HR部门负责人成为经营团队重大会议的必邀成员，有些甚至跃身一跳成为CEO身旁不可或缺的左右手。 HR部门角色演进过程在市场竞争呈现白热化的近代组织发展需求中，HR部门的功能从过去到现在，大致转换了三个阶段。从最早单纯负责招人、发薪服务的"人事行政部"；转换到也 提供培训、员工福利、绩效管理工作的"人力资源管理部"；时至今日，许多企业逐渐重视人才发展工作，不管是隶属HR部门的"人力资源开发部"、"学习发展 中心"，或大型企业独立开设的"企业大学"，其中一个重要的职能，是成为经营团队的策略伙伴，为企业培养、发展与储备一批训练有素的高效能精兵，待组织策 略方向明确或需要调整时，这些精兵能群策群力落实经营团队制定的计划，让组织策略不再只是纸上谈兵。 落实组织策略的幕后推手国际间许多成功企业案例显示，当一个企业的人力资源开发工作做的真正到位，该企业在市场的竞争力通常较高，美国奇异公司、麦当劳、IBM、德国奔驰汽车、 韩国三星电子、台湾统一集团等，这些企业都经历过巨大危机，却总能在竞争激烈的市场环境中败部复活，或异军突起一举击败行业龙头老大。到底他们成功的秘诀 何在？其中一个共通的关键成功因素，这些企业背后都有一个坚强、能支持组织策略落地的"企业大学"或"学习发展中心".一旦经营团队制定好作战策略，相应 的人力资源开发策略与计划即刻出炉，确保组织总是能以最灵活且迅雷不及掩耳的速度突破重围，再获捷报。 以全球快餐业龙头老大麦当劳为例，多年来快餐行业竞争激烈，肯德基、汉堡王都非省油的灯，但麦当劳总能在竞争者快追上的时候，出其不意地推出创新策略，从 最早只专卖汉堡到开放取用当地著名食材，提供在地化的多元产品、到近年来的24小时服务和送餐服务，在在都展示了其能够灵活推出创新策略，让竞争者来不及 反应的强大能力。 更令人敬佩的一点，麦当劳总是能在推出新策略的第一年，全球销售总额即能达到不减反增的亮丽表现。这和大部分企业推出全新策略时，通常第一年都会预期，因 员工需要时间熟悉新策略下的工作内容，业绩通常会先微幅下降再逐渐回稳的情况非常不同。因为麦当劳在全新策略推出前，一定会确保各阶层的领导和员工，都已 接受汉堡大学和区域种子学校，针对新策略所规划的各类相应技能培训，确保新策略一出，就能即刻获得经营团队预期的成果。 相信大家一定很好奇，为什么我们已经依照组织新的战略方向，安排各类相应培训，却无法达到像麦当劳和其它成功企业，如此明显的人员行为改变和绩效提升结果 呢？我将在下次专栏为各位读者揭开这些成功企业背后神秘的面纱，让大家一窥究竟，并且看清"培训"其实只是人力资源开发工作者，解决绩效问题的基本手段， 隐藏在培训之后的其它专业工作和能力，才是能够成为经营团队策略伙伴的关键。
