历经一周多的创维高层被拘事件目前仍是社会各界关注的焦点所在，抛开事件本身对创维的发展或者是对品牌的影响，从公关的角度去审视，创维的危机公关不失为公关业界又一次成功的案例。
作为纯民营企业的创维，遭遇包括董事局主席黄宏生在内的高层出事，而且涉及人数达15位之多，这在企业界是罕见的，然而，从目前事件发展的状况来看，似乎又已经恢复了往日的平静。对此，有资深公关界人士表示，如果民营企业遭遇如此突然的巨大变故，结果往往是内外问题层出不穷，不是管理陷入瘫痪，就是资金链出现断裂，或者是渠道受阻，最终导致整个企业轰然倒塌。而创维却能做到处变不惊，由此可见，做好危机公关是企业的一把利器，只是看如何善用罢了。当然，危机公关只能是治标，而要治本则需企业本身的实力和注重平时的修为。
A.及时公关化解危机
对于危机公关而言，第一时间观念显得尤为重要。可以说，及时公关是能否妥善处理危机，将危机对企业或品牌的伤害控制在最小范围之内的最重要的基础。
11月30日，创维集团香港上市公司创维数码突然临时停牌。当天，该董事局主席黄宏生等高层，因涉嫌“串谋盗窃”公司资金逾4800万港元，被香港廉政公署拘捕，包括创维数码董事局主席黄宏生、三名执行董事、一名前执行董事、一名财务总监、一名前任董事、一名非执行董事、两名职员、一名前职员以及四名与此案有关系的人士达15位之多。事件发生后，香港亚视新闻、廉政公署网站等立即进行了公布，因此，在短短几个小时内就传遍了包括媒体在内的整个家电行业。
事件发生后，创维在第一时间内作出了反应，不是采取保持沉默或封杀媒体的姿态，而是主动与记者沟通，随时告之事件的发展进程，集团副董事长张学斌也连夜从香港赶回，召开了高层会议。并随即在第二天举行了媒体记者说明会，邀请来自全国50多位行业记者，公布事件情况，虽然言辞谨慎，但对记者而言，获得了整个事件的发生和发展现状，也得知创维整个营运已由张学斌全权管理，这在一定程度上也统一了记者的思想，起到了稳定大局的作用。
有业内专家分析认为，如果当时创维不及时启动危机公关，积极与记者沟通，很可能在第二天国内大小报刊对创维的关注中，会有很大部分对事件进行猜测或质疑，这对创维化解危机是非常不利的。
B.细致与积累成就抗压能力
有人评价创维公关危机称，创维之所以能承受如此巨大的危机，并有效地将危机化解于无形，平时细致的公关和积累充分得以体现。细想之下此话不无道理，平心而论，如此突发事件就是发生在比创维规模更大的企业身上，也不一定能承受得了，这也是业内公认的说法。创维何以有如此的能力呢？记者认为，除了创维能抓住第一反响速度外，企业自身的实力包括规范的管理，平时与业界及媒体的关系维护应是主要原因。
创维属国内知名家电品牌，黄宏生又是知名人士，此事迅即成为媒体关注和市场议论的焦点，当属意料之中。
然而，此次业界的反应却有点出人意料。事件发生的48小时内，首先是四大家电连锁销售巨头公开表态继续支持创维的市场开拓，其后八大彩管企业也“不约而同”地高调发表声明，对创维表示“慰问和支持”。还有其它一些相关企业、商会也表达了同样的意思，消费者的反应也未见大变。相比这些年不少类似的民企老总出事，如前不久的金正就是例子，马上出现债主盈门，落井下石者众，雪中送炭者寡的情形。这次创维老总出事，媒体的不利言论几乎没有，企业形象未见有损，似乎还大大风光了一把。
业界非常清楚，创维近几年彩电业务一路飚升，几乎无人能敌，不管是渠道还是上游供应商，在商言商，支持创维或许是自身利益摆在首位，但这种信息对媒体记者而言影响是很大的。加上创维与媒介一贯的良好关系，使创维事件并没有像其它企业一样一出事就成为众矢之的。
C.民营企业如何处变不惊？
黄宏生曾说过：“民营企业是野生的，要生存下来很辛苦，它没有国有企业那样得天独厚的政府支持，政府最多也就是改善我们的生存环境，最终还要靠我们自己。”作为民营企业，如何真正做到遭遇突如其来的危机时从容不迫呢？
从创维事件现状看来，黄宏生有远见，能够把企业管理和个人去留分开，摆脱民企常见的“总裁一倒，江山变色”的悲剧。只要企业经营确实健康，就完全没有理由因为黄宏生待审，就硬让企业陪罪。美国、日本、欧洲的大型知名集团，总裁出事的不知凡几，但是企业还在，市场还在，换个人继续干，企业继续发展，这就是成熟的市场经济应该有的常态。从这个意义上，这次对于创维老总出事的反应，可以说是一种进步，这也是其它民营企业应当引起重视的。
另外，创维并没有因为总裁出事而伤及品牌。创维由小到大，在国内彩电业后来居上，成为一线品牌，实属不易。如果说珍惜，今天应该是企业、同行、市场共同珍惜，不应该因为个别事件就伤害这个品牌。从这一点上来看，也算是成熟的市场经济的一个标志。而相对于国内众多民营企业而言，能像创维一样处变不惊的又有几个呢？
有公关业专家分析认为，我国民营企业老总们如果还不改变以往一支笔的观念，积极进行管理补漏，面临突发事件只能是坐以待毙。因为，危机公关不能起死回生，也并非万能，处理得当也只能是将损失降到最低，而要想处变不惊只有注重平时的修炼和积累，并将管理重新进行机制的转换。在此看来，创维事件的经历多少给了其它民营企业一些有益的启示。
