在风云变幻的商场中，要想成功并保持成功，企业同时也必须具备并坚持四个品质：激情、信心、态度、细节。
激情赋予生机。只有拥有激情才能极富感染力，才能形成难以战胜的企业文化，才能让企业生机勃勃。微软公司曾召开过一次非常有意义的全球大会，地点安排在一个大型体育场。大会一开始，比尔·盖茨从体育场中央缓缓升起，鲍尔默空中飞人一般从天而降。鲍尔默降落后，在灯光四炫的体育场绕场一圈，边跑边与参会者一一击掌鼓劲，之后在场中央发表了激动人心的讲话。演讲时鲍尔默声情并茂，极为投入，演讲结束后声音已嘶哑。接下来上台的是微软全球最佳销售员，他并未发表演讲，而是载歌载舞，用优美动听的蓝调布鲁司唱出“中小企业如何解决其软件问题”。这种行销方式很是少见，客户遇到这样的营销人员，想不购买产品也难。大会最后，体育场突然一片黑暗，只有一束追尾灯射向场地中央，光圈中四位身着黑色紧身服的男士在明快的《大和之舞》音乐声中翩翩起舞。这四人是以比尔·盖茨为首的微软高层。虽然四人高矮胖瘦各不相同，但大家跳得都十分认真、投入。这一举动告诉员工:虽然我们是不同类型的人，但我们仍然可以志同道合，共创辉煌。微软的高层为了增加与员工的沟通强度，想出了极富冲击力的沟通方式，非常有创意，其目的就是让员工在倍受震撼之余，也能与他们一样充满激情。
信心产生力量。每个企业在创业过程中都会遇到很多挫折和失败，这时信心就显得尤为重要。仍以微软为例，在MMX的发布会上，有很多人装扮成太空人一起跳舞，大家的动作整齐划一，只有一人在其中显得很特别，因为他跳得东倒西歪，很不和谐。当舞蹈结束，只有这人留在台上。当他摘下太空帽，大家发现这人是年事已高的安迪·格罗夫。他只说了一句话:“我坚信，MMX是微软迄今为止最精彩的产品！”
态度决定命运。企业能否成功取决于如何看待奋斗过程中遇到的问题和困难。1992年，当我还念大学时就已开始在一家广告公司兼职打工。有一天，一位客户约见我，我从早晨7点骑自行车出发，中午1点才到达，苦等1小时后与公司董事长仅有15分钟的交谈时间。下午2点，我又踏上了回程的路，回到学校已经7点多。从早7点到晚7点，中间只和董事长谈了15分钟，也许有的人会因此而沮丧，认为付出如此多的努力却没有得到相应的回报。而我却觉得很高兴，因为今天有位董事长和我交谈了15分钟，还是很有收获的。
保持一个永远向前、积极乐观的心态是成功的前提。
细节决定成败。许多企业家都是完美主义者，非常关注细节。因为害怕失败或避免失败，在推动或执行某项工作时，就要关注可能发生的每个环节。要想成功，凡事在事前就要认真仔细考虑，为每件事情可能发生的细节做好准备，控制每个可能发生的问题，影响成功的因素有很多，所以要花心思考虑清楚每个因素。对每个点、每个问题都要注入了足够的心血。虽然并不是每项准备都能用得上，但准备越充分，成功率越高。当别人说“不可能”的时候，我常说:“不，可能！”虽然“万事皆有可能”只是一种理想，但只要关注细节，就能让理想中的可能变为现实中的可能。
我一直坚信的观点就是:创意创造生意，想象力创造利润率，态度决定命运，细节决定成败。
