企业与个人的品牌形象，源之于己，而定之于人，是一个由量变到质变的渐进过程。而一旦“定象”形成，则具有相当的稳定性，要想改变，就必须创新，必须突破，且需要一定的时间，甚至有时想再改变都不可能，只有更名改姓、远走他乡。
品牌地位的提升有两种模式：一种为渐进式，这是常用的模式；一种为跳跃式，这需要条件——应足以改变人们既定的认知模式。
包装设计的真谛，在于运用各种工艺材料和工艺手段来创造性地表现产品的特点和品牌内核。不懂得这一点，就等于不懂得设计。
有两类典型的品牌，一类是科技品牌，一类是文化品牌。科技品牌是硬性的、有形的、同质的、不断更新的，其附加值也相对有限；而文化品牌则是软性的、无形的、异质的，相对稳定的，且附加值也是无限的。
无论是个人还是企业，在成名之前定位的权力在自己，可以自由选择。在创出品牌之后，这个权力就不再属于自己，而是转移到了消费者和服务对象的手中。因而，从本质上讲，品牌形象不属于你自己，而属于消费者、属于你的服务对象。
伟大品牌有一个十分特殊的功能，那就是它能以自己独特的强有力的品牌文化去感召人、培育人、塑造人、提升人，从而赋予为之奋斗者以新的生命。
在企业管理的所有概念中，没有任何一个概念比“品牌”更综合。任何一个部门、任何一项业务、任何一个人，无不与品牌发生着直接或间接的关系。因而，打造品牌必须引入“全面”的理念和方法。
在企业管理的所有概念中，也没有任何一个概念比“品牌”更抽象。如果离开了产品、服务、渠道、传播等一项项具体的东西，品牌就成了空中楼阁。因而，抓品牌必须用十分具体的方法，抓细节、抓一个个“接触点”。
市场竞争不断升级的过程，实际上也是管理日益精细化的过程。
市场经济就是合作经济。管理者的根本道德之一，就是对合作者高度负责。
领导与管理是一个系统工程，从开始的调研、判断、方案、决策，到计划、部署、组织、执行、管控，一直到最后的产生结果、考核、总结等一系列丝丝相扣、逻辑严谨的环节，一个都缺不了、一个都弱不得。当然，某一个时期、某一个时点、某一个过程（决策过程、执行过程与考核总结过程）、某一个或几个环节会突显出来，成为那个阶段的主要矛盾。
管理需要有的放矢。为此，首先要在“矢”上下功夫，手中要有利器和工具，各种相关的学科知识要具备；第二要在“的”上下功夫，即要目标明确，多调查多研究；第三要在“放”上下功夫，要有策略和方法，敢于创新，在目标清晰、时机成熟的情况下，大胆出击。
组织管理、组织变革的核心问题是责、权、利、流、考五者关系的安排问题。为什么？因为第一，这个问题不解决，其它一切问题都无法很好地解决，即使解决了也起不了多大作用；第二，许多问题都是围绕着这个问题而展开和延伸的！
司令部的职能有两项，第一是领导和管理，第二是服务，这两者是辩证统一的。而如何履行好这两项职能，第一需要学习，第二需要创新，这两者同样是辩证统一的。
不会淘汰人、不忍淘汰人、不善淘汰人的管理者，肯定无法成为一个真正合格的管理者，肯定打造不出卓越的企业。
合作的艺术，是一个管理者必须下功夫学习和掌握的一项重要艺术。因为有效的成功的领导是以“班子”、“集体”的形式，而不是以个体的形式实现的。不会合作，就不可能是一个成功的管理者，不管他个人的才华多么出众。
交流的本质，是通过提问、启发和引导打开对方的心扉和话匣，然后自己静静地去倾听，而不是去发表演说。
抓质量就必须抓科技，不抓科技就不是真正在抓质量。
社会在变，在发展；市场在变，在发展；消费者的需求在变，在发展；经销商的需求也在变，在发展。过去搞经销商培训，有几个人参加，现在培训却成了经销商的第一需求。因而，关注变化、以变应变是营销管理者应具备的主要素质之一。
市场的背后是价值，价值的背后是信念，信念的背后是信仰，信仰的背后是人物。
无论采用什么样的经营模式，无论是产品经营、品牌经营，还是资本经营，最终还是要落脚在几个硬数字上：净资产、资产负责率、销售收入、利润、现金流量等。只有实实在在地把这些硬数字搞上去了，才能保证企业的长治久安、永续经营。
营销人员业务活动的过程，既是建立工作关系的过程，又是建立个人关系的过程，是两种关系的有机结合。
设计和制造过程是产品的一度创新，而营销过程则是产品的二度创新。正如文学作品、剧本是一度创新，演员是二度创新。
服务也有一个定位和定格问题。一等商人是自主的、主动的、积极的、负责任的服务者，他们为顾客所提供的是综合性的、知识性的、高层次的咨询性的服务；二等商人是被动的、消极的服务者，他们只知一味去迎合顾客的需求，而不管这种需求是否符合顾客的根本利益和长远利益；三等商人则是顾客的对立者，他们唯利是图，何谈服务。
市场营销正在走向全面细分化，如产品细分化、渠道细分化、终端细分化、媒体细分化等等，这一切均源于消费的细分化、个性化。
内部管理与市场营销显著的区别之一是：内部管理更多地需要的是“用正”，而市场营销更多地需要的则是“出奇”。
人生最高级的享受是创新享受！
每天都被神圣使命、远大目标所召唤着、激励着的管理者，是世界上最幸福的人。
若忘记了信仰、使命、目标、方向，便忘掉了一切，如坠烟海，不知所终。
企业的使命要回答四个问题：
（1）为了谁（服务对象）；
（2）做什么（业务内容范围）；
（3）带来什么好处（为服务对象创造什么价值）；
（4）达到什么目标（企业追求的理想、愿景）。
西点军校的校训是“责任、荣誉、国家”，这是西点人的灵魂和法宝。同样，一支营销队伍也需要理想、信念和核心价值观作为自己的灵魂和法宝。没有这个东西，那支队伍就不可能真正强大。
延伸阅读
管理呼唤辩证法——一个总经理的管理手记（2）
管理呼唤辩证法——一个总经理的管理手记（1）
