员工培训的三个层次

　　6．是否与人事部合作共同对员工进行培养？

　　7．是否拿出足够的时间不断关注员工的个人发展和向上“进取”的精神？

　　8．是否在日常工作中为员工提供发展的机会？

　　不断对员工进行评估和激励，恰当地使用调岗和提升、加薪等手段使员工工作热情得以保持和发展。

　　那些管理意识强，表现出色的员工将逐步成为酒店管理的第二、第三梯队。

　　而业务优秀却不适合做管理人员的员工也可培养其朝业务能手、服务标兵方向发展。前台员工可成为“金钥匙”，客房员工可成为“客房服务师”，餐厅员工可成为“宴会设计师”，厨工可成为“特级厨师”。

　　酒店的长期的、稳定的高品质服务取决于人的因素，而一大批稳定的、一茬接一茬的优秀人才的培养，取决于C、T、D三个培训层次的结合。[3]