创造一个人们自我感觉良好的环境。研究显示，管理者总喜欢告诉员工他们做错了什么，而不是做对了什么，他们花在前者上的时间是后者的三倍。若是管理者能把告诉员工他们做对了什么的时间拉长，这样会有什么效果？
给员工自由。你在什么时候会拼了命地干活？肯定是在你得到充分的自由和信任，并且可以按自己的方式做事的时候。你给员工这一切了吗？他们是否得到了挑战、信任和自由？
确保员工在组织的各项原则下工作，并有明确的目标。你要先把框架和系统确立清楚，然后赋予员工自由，让他们找到自己的方式去实现目标，这样才能激发出很多创新。
反馈是建立主人翁意识的关键。要让员工定期从内部客户或外部客户那里得到反馈。主人翁意识能够加强他们的责任感并激发创新。一个充满主人翁意识的人，是会付诸行动并让这种意识发挥作用的。
挑选管理者时，要看他们对员工好不好。在任命管理者的时候，你是否只看核心技能和服务年限，而不考虑他们是否有能力去激励、支持和培养员工？
让管理者知道别人对他们的印象。你们的管理者能定期得到同僚及下级的评价吗？
招聘时看态度，然后培训技能。面试时，你会根据简历来考核应试者的表达能力及做事能力吗？你是否还会考量他们的态度、对别人的支持程度，以及他们的应变能力呢？
提供系统，而非具体规定。请相信，只要原则和框架是清晰的，而且没有死规定和硬性指示，人人都会尽自己最大努力去完成工作。如果员工发现有个新方法能更好地满足客户要求，你能让流程或系统配合他吗？
表扬错误。当人们说“这件事我做错了”，这是责任感的体现，是诚实开放的企业文化的标志。从不犯错误的人，可能是因为他们从没尝试过新东西。你们公司的文化鼓励人们开放，还是抑制学习？
你如何看待哈皮公司的快乐法则？你的组织是按照这些法则或指导方针运营的吗？这些方针适用你的组织吗？如果遵循这些法则，你的组织会不会令领导者、员工还有客户感觉更好呢？
