首先从战略目标分解以及战略的构成来说明这一问题。我们可以画出纵横两条线,横线由支撑战略的各个职能及职种所构成,纵线由基、中、高层三个层级构成,这意味着什么,不同职种以及其所处的职层不同,决定了其在公司战略目标实现中所体现的价值及贡献不同。由于公司层面分解到各个点的任务或目标均不同,各个职种完成任务的方式和检验结果不同,那么我们怎么能够一刀切地以同样的评价系统来评价他们的绩效。奢望这种方式并孜孜以求的人士将得不到最终的答案,因为一开始,路就走错了。
其次从绩效含义之争来看待这一问题。对于“绩效”的含义,仍有不同的理解。从使用的角度看,可分为以下几种:
①“绩效”=“完成了工作任务”
②“绩效”=“结果”加“产出”
③“绩效”=“行为”
④“绩效”=“结果+过程”
⑤“绩效”=“做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)”
笔者赞同:结果+过程的含义是比较适合绩效的概念的。
从这里我们可以看出,不同的工作对象,我们应当给予其的绩效含义也是不同的,这就更说明了分层分类进行绩效管理的正确性、可行性以及必要性。
第三,绩效管理最重要的问题是什么?事实上绝大多数人的回答都是一致的,是指标体系设计。评价机制的建立最重要的便是评价的指标是如何。
第四,好员工是否能考核出来的问题。我只想问好员工的标准是什么?符合这样标准的员工是否一定能出来高绩效。
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