员工层次含混不清。根据岗位特色、员工层次选择合适的受训人员和培训内容,这是企业培训成功的必要条件。王先生只看到上至总经理下至一线员工都需要掌握计算机操作,却忽视了员工层次。对所用很少甚至不用计算机的员工来说,更重要的是掌握现有岗位操作技能。因此,对全厂员工的统一培训,应该以灌输企业文化、企业管理制度,提高员工素质等范畴为主。
忽略了最重要的评估环节。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节,只有重视培训的全面评估,才能改进培训质量,提高培训效果、降低培训成本。
培训效果评估主要包括反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估可通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式进行,较易在培训过程中实现。反应层面旨在考察受训人员对培训内容、方式、培训讲师等的满意度;学习层面旨在了解受训人员通过培训,在知识以及技能的掌握方面有多大提高。
而后两个层面的评估发生在培训后,用来衡量受训内容运用到工作中后,是否有助于提升企业效率。行为层面的评估主要由上级或同事、通过观察员工在培训前后是否发生变化、是否有助于推动个人及部门工作来完成。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。
【对策】把培训落到实处
招数一:事前做好培训需求分析培训需求分析是培训活动的首要环节,既是明确培训目标、设计培训方案的前提,也是进行培训评估的基础。企业可通过数据调研、问卷调查、面对面访谈、员工申请等形式开展:———我们为什么要培训?培训与企业效益、员工职业发展关联度有多大?——我们要开展什么样的培训?是专业知识的培训,还是技能和素质的培训?新员工需要什么样的培训、老员工需要什么样的培训等等。———对培训的组织实施有无特别要求?从培训方式、培训时间、培训地点、培训教材、培训讲师等方面了解员工对培训的好恶。




