危险二:始终没理解社交关系是干吗的
移动互联网的布局失利仅仅只是人人网危机的一个缩影。令这家公司前景黯淡的更主要原因是对社交关系的理解在近3年的时间内没有任何突破,随着微博等新的互联网社交产品的兴起,人人网不仅无法直面竞争,甚至连固守城池都变得十分困难。
一位8年以上的人人网用户表示,当离开人人网一段时间后,再回去一看,顿觉人人网面目可憎,人人网分享内容质量很差,状态和心情似乎都是在“炫耀”和“引起注意”。用过一段时间其他社交网络后,会发现很难回到那种仅以娱乐为主,没有实质内容的SNS.
类似观点或许代表了人人网流失用户的心声。人人网上有一句被众多用户广泛传颂,但遭到官方封杀的话:“入学上人人,毕业说再见。”人人网的核心用户群体是大学生,其前身更直截了当的起名为“校内网”,但目前的产品设计却仍然停留在几年前的水准,产品经理对当代大学生这个群体的最大特点缺乏了解。这个群体喜欢新奇事物,喜欢炫耀攀比,喜新厌旧非常迅速。
目前的人人网依然以校内同学关系为主,对老用户而言,毕业后的同学关系仅是众多社会关系中的一小部分,对于新用户而言,产品缺乏变化,无法在物质与虚荣心两个层面满足他们的需求。据不完全统计,美丽说、蘑菇街这些新社交应用产品的版本更新频率在一月一次,而人人网的版本更新速度则在三个月甚至半年时间。
此外,用户的社交习惯正在由互联网转向以手机和平板为主的移动互联网,至今为止人人网在这一领域依然没有提供具有竞争优势的产品。反观对手,随着微博等新兴社交平台的崛起以及对比人人网在移动互联网领域的巨大优势,分流了用户的网络使用时间,从而导致人人网老用户严重流失,新用户增长缓慢。
有分析认为,人人网靠山寨Facebook起家,当时产品设计上比同类网站更为简单易用,更新速度也更快,因此迅速受到大学生这个目标用户群的喜爱。但是随着当时核心产品经理的离开以及内部多次人事变动,目前的人人网已经从产品巅峰期跌入深渊。
一位曾经在人人网从事公关营销工作的人士表示,人人公共平台是目前社交平台中最难上手的产品,这与人人网早期核心产品经理没离职前简单易用的产品设计理念完全背道而驰。
危险三:缺乏优秀产品经理
缺乏优秀的产品经理是人人网移动互联网布局失利以及用户流失的根本原因。
陈一舟本人对资本运作达到炉火纯青的地步,他直接主导了人人网入股艺龙的生意,并在出售艺龙股票后获得巨额利润,但在互联网产品设计上却缺乏了解。
人人网前身校内网由王兴团队打造,王兴曾被誉为国内最优秀的产品经理,校内网当时的定位和简单移动的产品设计全部出自王兴团队之手,而陈一舟收购校内网不久更名为人人网后,王兴团队成员已全部离开,随后打造了饭否、美团等知名网站。
旧有团队出走后,人人网却并未有效补充新鲜血液。产品经理这个在多数互联网公司中处于核心地位的岗位在人人网中却并未受到太多重视。
一位接近陈一舟的人士透露,销售、运营团队远比产品团队更受重视,这些团队可以直接带来收入,而产品设计上是否更为复杂一点却并不是陈一舟关注的重点。
优秀产品人员的陆续离开导致在初期并未给人人网带来直接的负面影响,但随着产品设计思路的落后以及对用户群体的缺乏了解,开始令人人网这个曾经国内最火爆的社交网站开始走下坡路。
“过去王兴团队是照猫画虎,抄袭国外但是抄的都是精髓,并且根据国内实际情况对产品进一步简化,而现在人人网的团队则连照猫画虎都做不到,仅仅只是抄袭到国外产品的皮毛而无法理解他们产品设计思路的精妙所在。”一位前人人网产品经理在谈及近年来的产品变化时,作出了上述表示。
针对目前的困境,陈一舟已开始作出改变,人人于2013年1月16日宣布,对公司组织架构和业务群进行调整,整合旗下的人人研发团队,并成立独立的无线业务事业部。调整后的人人公司将包括人人网、无线、游戏、糯米网、56网五大独立事业部。
这是人人寄望摆脱目前困局的一个信号。CEO陈一舟更是公开表示,人人要打“一场战役三场战斗”、无线端将成为人人未来发展重点。
对于陈一舟而言,无论一场战役还是三场战斗,如果不改变目前人人内部轻产品,重营销的思路,将依然无法摆脱目前的困境,并失去重新崛起的良机。




