岗位满意度模型的设计主要基于两个方面:基于实际与期望来设计模型,员工对组织的满意与不满意两个方面进行岗位满意度测评。最后形成岗位吸引力评价模型、岗位问题评价模型,确定岗位满意度改进重点及措施并进行评价等三个维度的岗位满意度测评模型。
图1:岗位满意度测评模型
三、岗位吸引力评价模型
(1)岗位吸引力评价模型
该模型一级维度是岗位吸引力评价的主要因素,企业可根据自身特点和需要选择或修改一级及二级维度条目。
表1:岗位吸引力评价维度
(2)岗位吸引力评价模型信息收集方式
对模型中的要素进行信息收集,可以采取问卷的方式对员工进行调研。问题的选项的顺序可以打乱,设置限选数目是使每个被调研者选取最关键的影响因素,并使各被调研者之间有统一的范围限制,保持统计结果在被调研者之间的均衡分布。
(3)统计与计分方式
上述调研完成以后,需要对调研信息进行统计与分析。岗位吸引力的分析主要通过对特征群体的分析。不同的人员、不同的层面或不同职能的人员影响员工满意度的因素是不同的;而不同的人不满意的原因也是多样的。通过不同人群比例的统计,对比评价要素的吸引力程度。如针对管理人员、技术人员和工人群体的分析。
案例:某企业岗位吸引力调研统计结果(部分):
图2:岗位吸引力评价模型案例
四、岗位问题评价模型
岗位问题评价模型的主要类别(一级维度)与岗位吸引力模型的一致,都是表明影响岗位满意度的主要因素,但二级维度的设置不同,反映针对岗位管理的主要因素,员工的期望与实际存在的问题不同。
表2:岗位问题评价模型
统计与计分方式:
岗位问题的评价的信息来源是基于调研问题的统计结果,按评定人数最多的选项确定该问题的评级,岗位存在的问题主要反映较多数量的人员的意见,采取五维度法对问题的性质从五个方面进行区分,并对每一个问题的调研结果进行定性分析。




