在2005年接连获得中国最佳雇主和亚洲最佳雇主的南方李锦记慢慢为更多的媒体关注了。其实最佳雇主并不是一种单纯商业意义的美誉,而是一种责任。这种责任不是通过营业额与财富的积累速度来解释,它是以是否让员工去赢的标准来考评的。对很多中国企业来说,这并不是一件轻松的事情。让企业肩上的担子变成员工去赢的动力,这是一种有意义的创造。
南方李锦记总经理杨国晋先生向记者阐述了李锦记的企业意识形态三角形模式。企业的层级一般是指领导层——管理层——员工层——顾客层四个梯度,这就形成了以领导层、管理层为顶、员工层与顾客层为底的三角形,这是一般企业管理的路径。但在李锦记这个三角形被倒立了,顾客层在三角形的顶端,员工层其次,第三与第四是管理层与领导层。
这是李锦记让员工去赢的简单模型。而要真正让这个模型在实战中得到验证,细节在每一个环节中发挥着不可或缺的作用。
李锦记把这些细节总结为一套“自动波”领导模式。这里涉及六个方面的内容。
教练的心态与技巧
领导要有教练的心态与技巧。管理者要做教练式领导,通过培训、激励、反馈等手段,充分发挥员工潜能,让员工去“赢”(成功与成长),不是做家长式领导,也不是做运动员(替代下属做下属的事)。作为教练的管理者,不仅要培训下属,提高其专业技能,更为重要的是改变其观念和心态,从而激发员工的工作热情。
为此,公司要求管理人员工作再忙,也要抽时间定期与下属总结过往一段时间的绩效表现,肯定成绩,指出不足,解决困难,定下目标。每次教练式谈话后,员工像刚充满电一样,信心倍增,干劲更足。教练式领导,摒弃传统的、机械的、等级式的管理,把激励和指导的功能发挥到极致。
高“信”的氛围
充分授权的前提是高度信任的氛围。要发挥员工的潜能,就要充分信任员工,只有高度信任,才能坦诚沟通,减少管理成本,提高效益。南方李锦记董事长李惠森给其他同事打电话从来不问“你在哪里?”或者“你在干什么?”而第一句话就是“打扰你吗?”或者是“方便吗?”




