由于在美国、西欧和日本的发展机会有限，对许多公司来说，全球化扩张虽困难重重却势在必行。举例来说，世界银行曾经预测，一直到2 012年，发展中国家的GDP 年增幅会达到6%，其中中国和印度的更是超过了8%.不过，世界银行预计同一时期美国的GDP 年增幅会低于3%，欧元区的增幅则在2%以下。
许多全球品牌因而积极寻找新兴市场中的发展机会。不过，只有灵活应变、适应市场的企业才能在全球经济中胜出。为了满足股东对业绩增长的要求，并在全球市场的竞争中取胜，企业必须密切倾听客户需求并做出响应，同时学习如何在不同的国家挖掘新的潜在客户。这一切应基于客户的独特需求、偏好和行为模式。
此外，各企业还必须搜集关于不同国家的现有客户和潜在客户的准确信息，包括在文化、人口特征、经济和地域等各方面的差异。以不变应万变的方法当然行不通。“但我们发现许多企业在尝试进入新市场前，往往未掌握个人或家庭客户的特征信息，而这些信息对于在不同国家的客户细分来说至关重要。”安客诚公司（Acxiom） 的全球数据服务副总裁卡伦（Todd Cullen）说。
尽管对于各企业来说，全球市场中的增长机会是客观存在的，但仅凭单打独斗，大多数企业还是难以有效应对在国际化舞台上角逐和取胜的复杂性。许多组织在推行全球化增长战略时举步维艰，他们要决定进入哪些国家、了解当地的客户要求，同时还要发现和规避每个国家特有的风险（ 例如基础设施的欠缺、运输问题和安全问题） .
“要想在当下的全球经济中胜出并非易事，如今的市场瞬息万变，竞争激烈，企业为自己所犯的错误付出的代价要高于以往任何时候。”安客诚的全球技术执行董事比维尔（ Mi ke Biwer） 说。
创建可以反复应用的运营模式
企业要想取得成功，就需要建立一个超越国界的全球营销能力模型。该模型能帮助组织搜集多种客户数据（包括消费者偏好和对于各品牌及产品的态度以及本地化的购买和消费行为），以了解客户并据此做出响应。
企业还需要创建适用于不同国家的可重复性运营模型，从而快速灵活地进入不同国家的新市场。企业要想顺利过渡、优化市场进入成本和保持稳定的绩效，就要考虑拟定针对不同国家市场的策略。
即使大型企业集团也不具备所有的资源和知识以收集信息并对之做出响应。许多企业耗费多年时间才在发达国家对客户做出了高度细分并聚焦。在新兴市场中客户的数据远远还没到唾手可得的地步，即使是在美国这样的发达国家也是这样。因此，企业与拥有具体客户信息的公司合作就变得至关重要。
企业需要这样的信息来实施和完成精心打造的本地化营销策略，从而实现国际扩张。
不论一个企业开辟市场的目标是曼谷还是布达佩斯，彻底了解所针对的潜在客户的需求、偏好和行为才是关键。
比如，一家全球性酒店经营企业最近宣布与总部位于新德里的酒店开发和投资公司SAMHI Hotels Pvt Ltd.合资。酒店经营者计划于2015 年在印度的班加罗尔和钦奈等各大城市兴建15间中档酒店，并在其后五年内在印度再加建85 间酒店。凭借SAMHI对本地市场的深入了解和大力支持，这家酒店经营企业计划将越来越多的来印商务旅行者和不断壮大的印度中产阶级纳入顾客之列。
根据Zacks Investment Research的一份报告，有为数近2 亿的印度人热衷于旅行和休闲方面的消费。
在这一案例中，酒店经营者明智地选择了能够提供有关本地市场的丰富信息（包括细分市场客户需求和偏好）的公司作为合作伙伴。
“不论所考虑的市场地点在哪里，所有的营销方都拥有相同的目标，那就是了解客户、并在关键时刻获得有关他们的准确信息从而推出正确的产品。”安客诚的比维尔说。更深入地了解市场收集新市场的个人或家庭客户信息不仅仅只是收集诸如家庭收入、家庭成员性别和年龄等人口特征信息。Peppers Don Peppers） 表示，销售与营销部门的负责人通过收集关于潜在客户的更详细的行为信息（这包括他们使用的购买渠道以及所处的生活阶段等信息，因为这些可能促使潜在客户对特定产品产生兴趣），就能在顾客接触点上制定出更有针对性的营销活动，从而增加消费者给予关注并且做出反应的可能性。
有关个人或家庭消费者的信息还可以帮助决策者获得有关某个市场的进一步认知。
例如，一家零售商通过对拉美某个新兴市场的市场调研，发现了该市场有众多的在线、移动和社交等数码营销渠道。不过，在对消费者个体或家庭展开进一步的详细分析之后，零售商就会了解到在某些客户细分市场中，部分或是所有渠道的接受率都特别低。
希望在新市场中胜出的企业，即使是大型跨国企业，也往往没有足够的资源或者资金来独立收集这种精细的客户信息。但是，要是跳过这一关键步骤，组织最终只会伤害自己的利益。
“如果企业习惯于从宏观、总体的高度或者全国的层面来认识市场，就会缺乏长远的眼光，会导致企业受到竞争对手的暗算，”派帕斯说，“如果你希望成功，就必须以不同的方式对待不同类型的客户。”
这就是为什么企业在选择进入不同的国家时，不能只收集宏观经济数据和比较多个变量的消费者信息（消费者对产品/ 服务、价格和包装如何反应）。派帕斯说，你还应当区分和分析不同地域的消费者之间的文化和心理差异。例如，在Facebook 上张贴年轻女性的照片对大多数西方文化来说也许丝毫无碍，但在某些阿拉伯国家却是禁忌，不论这是出于个人使用还是企业营销的目的。
