11、让所有员工成为你的客户,客户管理当然很重要人力资源管理这应该由市场的观念,你的经营业务是你的客户给的。
公司的所有员工就是你的客户,包括你的老板。所以你的工作的终极目标是使你的客户满意。不同的客户需求是不同的,客户友好客户也有坏客户。所以除了全力创造客户满意之外,进行必要的客户管理也非常重要。你必须对客户进行分类,你必须对客户进行培训,反正所有销售和市场人员对他们的客户做的一切,你都应该做到。
12、人力资源经理应该熟悉公司经营。
人力资源经理可能不是企业中的技术专家,也可能不是销售能手,规划市场你肯能更不善长,但一个合格的人力资源经理必须熟悉企业经营运作的每一环节,可能的话成为公司业务的专家。所谓公司业务专家是指你必须深刻理解公司业务的运行方式和流程,你知道哪些地方是公司业务的关键点,你也知道哪些地方可能存在问题,最重要的是你知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。
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