2.星巴克团队的快乐回报原则
在团队中，集体的业绩要高于个人业绩的总和。陈晓萍认为，这是因为六方面的原因：一是团队的同伴有相互激励作用；二是团队绩效优于个人绩效；三是团队能完成单个人无法胜任的工作；四是团队会集思广益,倾听多方观点；五是团队的决策更客观准确,更少偏差；六是团队的组合方式灵活,适于应对组织变革。陈晓萍同时指出，如果团队决策走向极端，这肯定与当时的社会规范与秩序有关，并受社会的惰性的影响，因为当一伙人共同做一件事情的时候，个人的努力比他单独个人完成一件事的努力要小。
世界上许多优秀企业都是以团队方式运作。如星巴克(STARBUCKS)，它的咖啡从头到尾都掌握在自己手中，层层质量过关。对水的质量严格控制，它是一个全球性的公司。星巴克的核心竞争力就是平等快乐的团队文化和快乐回报原则,而不是投资回报原则,顾客开心,就会成为回头客,因此要让员工自己开心,顾客开心，然后股东才开心。星巴克是这样打造团队的，首先是团队的磨合培训，将每个新开店的核心员工拉到西雅图总部培训三个月或总部派人到当地培训；其次是领导的模范带头作用，企业没有管理人员与员工之分；第三是分工虽严密,但可以互相帮忙,帮忙的人还会得到小小的奖励。
再如宜字家私(IKEA)，这是一家瑞典的公司，这个团队最讲求平等，它的广告词是“你不必富有，只要机灵就行”。在这家公司里没什么成绩头衔，只要顾客满意就行。但美国的公司则很细，每一个岗位都有很详细的规定，这些条框把整个团队的秩序弄得很森严，团队成员的积极性被扼杀。因此，领导团队要有效，就一定要让人心理感到满足。尽管团队运作的方式可能使一个企业运作好，但它都是根据企业的特点来设计，没有现成固定好的模式。
3.团队合作易坠入“囚徒困境”
尽管团队具备诸多优势，但现实中团队合作容易走入困境，陈晓萍认为对此应从理性的角度来看待。曾经有人做过试验，要想实现团队合作，就必须坚持针锋相对的策略，即坚持选择的结果，直到对方愿意合作为止，因为这是最友好的策略，可以诱导对方合作。
