绩效评估制度导论

　　从上面的案例中，我们可以发现，马可与多格开始意识到评估个人与团队工作绩效的重要性。当密切联系个人工作绩效的行为评估体系建立后，工人们就会在他们的团队工作中投入极大的工作热情。这些丝毫不会让人感到惊讶的，因为另一方面，在评估团队的工作绩效时，也必须要充分考虑到个人的工作表现。

　　随着绩效评估的工作在一些单位的实践应用，经理们已经认知道，有效的绩效管理体系并不是企业每年一度的例行公事，而是一项工作源源不断、过程繁乏复杂的系统工程。

　　说了这么久，那么绩效评估究竟是什么呢？简言之，绩效评估就是描述与评价员工和团队工作表现的制度体系。在绝大多数企业，绩效评估主要考量职工个人的作业成果，而只有少数一些单位，同时也要评估职工个人所在团队的绩效表现。姑且放弃这些，我们暂不讨论。但是要明了，作为一个十分有效的绩效体系，必须要联系企业的实际评估职员的工作成果。并且，还要在此基础上，发展一套非常弹性的绩效管理方案，便于随着企业的不断变迁而做适应性地调整。因为，在过往的西方管理史上，深谋远虑的企业家们发现，要转换一套完全缺乏理性思考的绩效评估方案的成本，实在是太高了！

　　（作者：王剑东E-mail:jdwang721@sohu.com）