甄选技巧:面试交谈中可了解应聘人员语言表达是否清晰流畅。沟通好手会注重身体语言的运用,如身体前倾、频频点头、抱以微笑、目光接触等。
要求四:专业知识、行业背景、销售经验
简要概述:具备专业知识和行业背景意味着较高的起点,可减少岗位培训的成本投入。以往成功的销售经验是对应聘人员销售素质的最好验证,如此可降低招聘选拔的风险。
甄选技巧:不要只看对方简历上所写的签单个数和签单额,可按下列方式判明真伪去掉水份。采用结构化面试方式,对于销售员的应聘应灵活使用追问技巧。如你去年一年的销售业绩怎样?基于对方回复,重点跟进(此处是追问)其中一至几个项目,客户是如何挖掘的(签单信息的获得)?如何推进客户关系?怎样判断“关键人物”?如何设置内线?整个项目跟进过程中都有谁参与?你在跟进过程中是什么角色?为判明真伪再深入(又是追问),你在这个角色中做了哪些工作?工作中遇到哪有问题?这些问题你是如何处理的?报价是如何产生的?在项目推进过程中,你是如何调配公司内外部资源的?
要求五:自信、勇气和韧性
简要概述:受到冷遇、遭到拒绝、长时期不开单都是销售员常见的境况,如果不能跨越这一障碍很难有所收获。我们在以往交流销售员应具备的素质时开玩笑地提到了“不要脸”、“不怕死”、“死缠烂打”,实际上就是百折不挠、愈挫愈勇。经得起孤独、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。
甄选技巧:询问对方经历中对待压力和挫折是如何处理的,举出具体事例。
要求六:关注细节
简要概述:推进客户关系过程中关注细节相当于捕捉对方动情点,可拉近与客户的心理距离。比如客户的子女入学、过生日、企业厂庆之日打一个电话、送上一份小礼物等。
甄选技巧:要求应聘人员描述以往工作中关注细节的具体实例。




