水平2:考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担,我们采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估,如通过游戏活动。
水平3:课程学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间。因此对能力的评估需要一个较为先进的评估的方法。例如,为了配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土化进程,MU设计发展了“中国强化管理培训(CAMP=ChinaAcceleratedManagementProgram)”。学员在即将接受培训前,要接受多项评估以确定其培训前的能力水平。接受培训后3至6个月,进行再次能力评估。通过两次评估结果的对比分析,就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。
水平4:投资回报率,即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如,摩托罗拉公司于1992年推出“6西格码黑带”项目计划,其目的是培训一批具有丰富经验的专业技术人才,在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统,从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。经过几年的发展和完善,黑带计划已显示出巨大的功效。对黑带项目第四水平评估结果表明,黑带专业人才通过带领团队解决公司内部的质量,生产率甚为可观,为摩托拉带来了丰硕的成果和回报率。
通过上述评估体系,一方面验证了培训的结果是否达到了各事业部及员工个人的培训期望,另一方面,也为客户培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息,为改进培训系统与效果提供了可靠的依据。
现在,摩托罗拉大学正致力于成为摩托罗拉全球培训教育服务的供应商。与事业部经营原则一样客户是第一位的。长期以来,摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统,并通过这套系统,基于公司各事业部的业务发展战略方针,不断加强与各事业部的伙伴合作关系,并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要,努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。




