世界名企KPI绩效管理操作手册(1)

   2023-05-12 互联网3520


  (1)会议式:指通过正式的会议实施辅导过程

  (2)非正式:指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。

  对员工实现各自目标和业绩的辅导应为管理者的日常工作,在辅导过程中既要对员工的成绩认可,又要对员工实现的目标进行帮助和支持。帮助引导达到所需实现的目标和提供支援,同时根据现实情况双方及时修正目标,朝着实现的目标发展。这也是对怎样实现目标(行为目标)过程进行了解和监控。需要强调指出的是:良好的沟通是有效辅导的基础。

  对于员工的参与,要求员工能够:

  (1)描述自己所要达到的目标(或实现的业绩)

  (2)对自己实现的目标进行评估

  有效的辅导应该是:

  (1)随着目标的实现过程,辅导沟通是连续的;

  (2)不仅限于在一些正式的会议上,强调非正式沟通的重要性;

  (3)明确并加强对实现目标的期望值;

  (4)激励员工,对员工施加推动力(推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注)

  (5)从员工获得反馈并直接参与;

  (6)针对结果目标和行为目标。

  (三)绩效管理中的评价

  在阶段性工作结束时,对阶段性业绩进行评价,以便能公正地、客观地反映阶段性的工作业绩,目的在于对以目标计划为标准的业绩实现的程度进行总结,进行业绩的评定,不断总结经验,促进下一阶段业绩的改进。

  通过实际实现的业绩与目标业绩的比较,明确描述并总结业绩的发展表现趋势。

  在对阶段性业绩评价之前,要进行信息收集,尤其是对实现目标过程的信息收集,在沟通和综合员工与管理者双方所掌握的资料后,通过会议的形式进行阶段性业绩的评价,包括对实际业绩与预期业绩的比较、管理者的反馈、支持与激励、业绩改进建议、本阶段总结、确定下阶段的计划等。[3][4][5][下一页]
 
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