员工离职：老板 员工期望你管理了吗

　　此外，企业要注重扩大管理半径，将员工的家人纳入员工期望管理的范畴，实施员工家人管理几乎任何一个员工在做出类似有关工作的个人重要决策背后，我们都会察觉到其家人的影子。员工的家人是员工信息的重要“蓄水池”，通过这个“蓄水池”，企业将发现自身很多有关员工的困惑会在这里找到问题的源头，获得求解。这是我们把握员工期望的一个非常重要的途径。因此，企业一定要重视与员工家人的沟通、交流，重视与员工家人之间和谐关系的构建，通过建立良好的员工家人与企业之间的信息互通机制（如员工家属座谈会等），最终实现员工、员工家人、企业三者的共赢。

　　最后，企业还要注重在内部与外部进行有关信息传递时的“一致性”，切忌“内部说一套、外部说一套”。因为这极容易扰乱员工的信息思维，从而促使其做出错误的信息判断，得出不利的信息结论，最终导致错误、无效期望的形成。这是企业在进行员工期望管理时的大忌。

　　员工是企业的第一顾客，如果忽视了他们的期望，导致其工作的满意度和忠诚度下降，你又如何能期望他们去高质量地服务顾客呢？

　　·[专题]面对员工离职高峰，企业该怎么办?