把员工安排在最适当的位置 找准突破口

　　罗森先生把给员工营造一个“快乐的工作环境”与创造“令人震惊的工作效果”并列在一起，这说明他十分清楚，没有一个令员工感到满意的环境，就无法创造出好的经济效益。或者说，没有员工发自内心的热情与进取心，就无法取悦顾客，使顾客满意。

　　欲取于外先安于内，试想一个员工技能低下，怨气冲天，公司怎么能生产出高质量的产品，又怎能对顾客微笑服务呢？生产靠员工，销售靠员工，按现代行话说：营销即人。从这个意义上来说，“员工第一”正是为了“顾客第一”。

　　附：失败的领导者具有下列特征的领导者，将会使成功成为泡影:

　　1、对别人漠不关心。粗心大意从不关心别人的领导者很难爬到顶峰，更不能组成一个强而有力的工作团队。

　　2、前途茫然，没有未来的方向感。成功的领导者绝对不满足现状。但是失败的领导者都安于现状，不思改变之道，对未来对有方向感，过一天算一天。

　　3、冷酷、高傲而自大。很难亲近，摆个臭架子，从来不听部属的建议与忠告以自我为中心。

　　4、怀抱疑心。把所有的资料都当成最高机密，不愿与部属分享，更不愿意将一定的决策权下放。

　　5、事必躬亲。凡事都必须经过他的手才能放心，授权从未发生过，他认为凡事自己来做，又快又好，又有成就感。

　　6、身边都是小人。在他的眼里，环绕着他的人都是小人，以小人的眼光看人，天下尽是小人。

　　7、不会察言观色。不懂得员工的心，自以为是，认为自己对得起自己就已经很伟大了。