企业与员工协商回报 沟通破裂能够避免

　　通过中间机构开展劳资协商可以带来不少益处，特别是当公司所有权出现变更或需要执行裁员计划时，而且先前的法律又要求企业必须通过员工代表与员工进行协商。

　　毕马威（KPMG）会计师事务所内部沟通主管罗斯·赫钦森（RossHutchison）说，利用中间机构进行协商的另一个好处是，管理层可以对员工代表充分信任，而这一点是全体员工无法达到的。“通过与小部分人协商，雇主可以更多地了解员工对一些政策的看法，这些政策可能具有商业敏感性，或者仍处于早期的发展阶段，”他说。

　　然而，间接协商是否真的比直接协商更具优势呢？并非每一个人都对此认同。人才管理咨询公司Getfeedback的联合创始人艾莉森·吉尔（AlisonGill）认为，知识交流和网上意见调查比选举代表组织效果更好。“这样做的宗旨是让人们直接参与，并从他们的观点中获益。”

　　可是没有多少公司能够接近这一理想状态。根据Getfeedback公司2004年的一项调查，只有为数不多的雇主将业务战略和产品开发作为与员工沟通和协商的核心内容。但目前已有一些公司正在朝这个方向努力。例如，毕马威公司鼓励员工就企业的战略问题展开在线讨论。

　　尽管最初还存在反对意见，但目前越来越多的企业认为，管理层将员工纳入决策过程有利于企业的业务发展。如果剩下的企业仍不跟进，现在它们可能会发现，员工留给它们的选择已经不多了。