一线员工管理路在何方

　　在管理一线低薪员工时，唐忠建议企业首先要在生活上更加关注一线低薪工人。针对他们做一些更细致、周到的服务，在生活上多关心、鼓励他们。根据北京宅急送快运有限公司不久前对一线员工的需求调查，他们企业工最看重的三大需求是：生存的需求、长期稳定工作的需求、受人尊重的需求。据此，该公司总裁表示宅急送管理一线员工的秘诀是“除了两个字‘尊重’还是尊重。”

　　但是仅仅照顾好员工的生活对他们来说是不够的。一线员工家庭观念浓厚，外出打工是为了养家，会定期寄钱回家。“因此他们最关注的两个问题：首先是老板承诺的工资能按时按量拿到手，第二是明年是否还能再到这个企业工作，即能否找到就业的岗位。”唐忠说。

　　生活、薪酬让一线员工满意并不意味着获得他们的绝对忠诚。考虑到工人文化水平的限制，企业需要对员工进行制度化的培训。年轻的一线工人是可造之才，加以适当的培训，会创造很大价值，形成稳定的员工队伍。从长远看，企业未来的培训成本就会逐渐下降。企业应针对一线员工的经历、文化水平等建立一个较为全面的资料库，因材施教，挖掘有潜力的工人培养，激发工人工作积极性。

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