谈话就是走过场的套话
由于时间紧迫,谈话变成一刀切和走过场的套话。正规的薪酬或奖金沟通一般选在两类日子:员工加入公司的满周年日期,或是全公司统一地集中在某一天或几天内。若公司员工人数达到一定规模,显然采用前一种方式会带来操作上的繁琐和费时。多数公司都采用后者,且通常选在公司的一个财年结束后,以便于结合公司的上年业绩和下年目标进行薪酬调整和奖金考核。而这种方式最易带来的弊端是:在薪酬沟通的那段日子,主管们的工作量剧增,时间不够用。这样,能分给每个员工的关注就少些,谈话内容偏于‘标准化’、应付任务和走形式。于是,沟通的质量就受了影响。
可以采取的对策有:将适用于大众的部分内容(如:企业和所在部门的全年业绩,明年的目标,本次调薪的原则和方案,等等)进行标准化和书面化,事先用内部通知等方式“昭告天下”。在此基础上再和员工个别谈话,就可以把更多的时间留给员工个人密切相关的业绩评价、薪酬奖金情况、以及职业发展等内容;同时也便于员工本人提前对谈话有所准备,有疑问的可借机澄清,有建议的可从容提出。如此量身定制、个人化的沟通,才更为有针对性和高效。
多层上司一起和员工沟通省时高效
有的企业总经理会亲自和每个员工进行一年一度的薪酬和奖金沟通,以示重视和关注。但要对员工的工作成绩进行贴切和细致的评估,只有其直线上司才更适合。譬如,某个基层操作工的谈话,就得要拉上生产线领班和生产部经理,再加上总经理,一起“三堂会审”。在层层领导的唬人阵势下,不但员工本人难以畅所欲言,只怕中层的干部也不敢放开了评论。如此安排,时间是省了,但大大牺牲了效果,反而欲速不达。
沟通中员工只做听众
有效的沟通都应该是双向的,薪酬和奖金方面的沟通也不例外,员工不应仅是听者。不管是员工的业绩评价、薪酬奖金情况、还是职业发展的内容,员工都有话可讲,也应该讲。同时,薪酬沟通还是上司聆听下属心声的机会,管理人员不要自己滔滔不绝,而应懂得聆听,鼓励员工表达看法和感受,然后给予认可或提出建议,帮助员工持续改进,也自然坦诚地交流员工个人发展的话题。这样才能建立起有效的双向沟通和反馈,既有利于薪酬体系的逐步完善,又能增强员工的受重视感和对公司的归属感。




