你懂不懂运用情商

　　在员工的绩效评估中，应注意到员工的绩效除了与其能力、企业内外环境有关外，还受到诸如个人感情、人际关系，乃至言谈举止等各种因素的干扰，具有很大的不确定性。传统的人力资源管理中，管理者要么只看员工工作过程中可量化的成绩，要么仅凭管理者或他人的主观评判，而员工的想法、员工绩效与内外环境的关系怎样，尤其是员工取得的绩效和他的情商管理能力关系怎样，一般不会予以考虑。

　　随着以人为本的管理思想的深入，在绩效评估中，企业管理者应越来越关注在考核目标的制定、考核方法和手段的选定、考核结果的反馈上，充分调动员工的自我情商管理能力，消除员工对评估结果的猜疑，从而得到绩效评估的真正目的。

　　●情商在升迁中

　　在美国企业界，人事主管们普遍认为：“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。在市场竞争日益激烈的今天，取得最好成绩的人往往不是具有高智商的人，而是那些能够很好控制情绪的人。美国创造性领导研究中心的大卫?坎普尔及其同事在研究“出轨的主管人员”（指昙花一现的主管人员）时发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。

　　●情商在团队建设中

　　在企业管理中，总有一些问题是企业规章制度、内外环境所无法包容，甚至难以用量化指标操作的，这就是团队情商。

　　高情商的团队能最大限度地发展人、发挥人的潜能，有利于提高企业的创新和应变能力。而情商低的团队士气低落、内耗丛生、拉帮结派会压抑人才的积极性和创造性。企业内外环境的“风吹草动”都可能导致团体的解散。