（四）“以人为本”，加强城镇管理，塑造良好形象
城镇管理是城镇建设的延续和发展，要多管齐下，标本兼治。几年来，我们一直强调城市是“三分建设，七分管理”，但是我们城市管理还是停留在低水平上，管理措施不够得力，人员素质不够高，执法水平有待提高。城市管理必须要抓住“三个关键”。一要持之以恒地抓好市民素质教育。市民是城市的要素，也是城市建设的主体，还是城市形象的代表。市民素质的高低直接影响到整个城市形象的好坏。因此，要加大对市民宣传教育力度，要着力提高市民的文明意识和自律意识，使城镇管理成为全体市民共同的责任和义务。以创建文明城镇活动为载体，引导和组织广大市民参与城镇管理，整治脏乱差现象，纠正违法违章行为，形成“人民城镇人民管”的良好局面。在市民中认真开展“人民城市人民建、建好城市为人民”的大学习、大讨论、大实践，以此达到以高度文明的市民形象来塑造高度文明的城市形象的目的。二是持之以恒地抓好常规管理。在落实好“门前三包”的基础上，要充分发挥城建、公安、工商、卫生等城市专业管理队伍的职能和职责。街面要做到（经营）活而（秩序）不乱、管而不死，城市客运出租车和三轮车数量必须严格控制，对城市客运经营权进行竞价拍卖出让。同时对扰乱交通秩序、污染城市环境、影响城市形象的单位和个人要严格管理，严肃处罚。条件成熟以后，我们将考虑成立城市综合执法机构，赋予城管队伍综合执法的权力。三是持之以恒地抓好执法队伍建设。要加强城市管理人员特别是行政执法人员的管理，定期进行城市管理人员业务和法律知识的培训考核，建立执法人员持证上岗和城市管理目标考核管理制度，提高执法人员素质，规范执法行为，做到依法监管。城市管理要坚持“以人为本”的原则，要把人性化管理融入到严肃的执法行为中去，既要体现党和政府对群众的关心、温情，又要体现法规的严肃性。