尽力扩充渠道
为了激励员工参与交流活动，需要各种不同的正式和非正式交流渠道。正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等；非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈。“员工们必须了解这些渠道，”Ｐａｓｌｅｙ－Ｓｔｕａｒｔ人力资源咨询公司的ＡｎｎｅＰａｓｌｅｙ－Ｓｔｕａｒｔ这样说。
明尼苏达矿业公司的董事会主席兼行政总裁Ｌ．Ｄ．ＤｅＳｉｍｏｎｅ定时召开会议，而且安排大多数的时间听取员工的意见、了解员工的思想。每次会议开始时，ＤｅＳｉｍｏｎｅ总是简明扼要地说明本次会议是介绍员工感兴趣的业务或话题的最新进展情况。会议议程主要由员工的提问和管理层的回答构成，讨论主题并非事先设定，也不作什么限制。Ｐｅｒｋｉｎｓ说，每次人们总是踊跃参加，从收回的调查表来看，“员工对ＤｅＳｉｍｏｎｅ抽出时间同他们会面印象深刻，”Ｐｅｒｋｉｎｓ分析道，“他们欣赏这种方式。而且我认为ＤｅＳｉｍｏｎｅ很喜欢这种＇公平交换＇的论坛。”
然而，员工通常不愿意直接说出他们的想法。即使在最为开放的企业文化中，总有些员工有了好主意，却由于某种原因难以公开表达出来。在这种情况下，应允许员工使用匿名的意见反馈系统，意见箱是一种选择。而且，现代技术（网络和电子化的交流手段）为此提供了表达途径。
建立信任氛围
组织对于员工意见的处理方式也直接影响到今后能够收到什么类型的反馈信息。如果员工知道，即使最尖刻的评论也能得到积极、诚实的回应，不会有任何记恨，员工就会产生信任感。但如果他们的反馈被忽视，或组织只是作表面文章，或员工遭到了报复，他们就不再诚实地反馈信息了。
Ｂａｒｏｎ指出，Ｕｎｉｓｙｓ的行政总裁ＬａｒｒｙＷｅｉｎｂａｃｈ正是促使该公司企业文化逐步变得充满信任氛围的幕后推动力量。她回忆Ｗｅｉｎｂａｃｈ“在就任第二天通过电视向全体员工发表讲话，‘嗨，写信给我，我会回答。我想知道你们都在想些什么。’”从此开始了改变氛围的计划。Ｗｅｉｎｂａｃｈ亲自阅读、并坦诚回复每一封收到的电子邮件的消息传开后，他继续收到的反馈信息数量呈指数级增长，几个月内就收到４０００多封电子邮件。
